问：dgnpkj.com 这个买了企业邮箱，当时设置的密保问题忘记了，请问怎么找回,这个买了企业邮箱当时设置的密保问题忘记了
答：您好，帮您清除了密保，请稍后重新登录再测试一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：网站zizhu.zhubaixin.com安装后上传数据库。可是上传数据库后，又要重新安装。如此反复
答：您好，请提供宝塔面板登录信息我们检查下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：已经导入数据库
问：麻烦您帮我替换成utf8，谢谢
答：您好，已修改导入，不过您网站页面链接域名是zhubaixin.com，需要您检查调整域名设置，非常感谢您长期对我司的支持！
问：已上传域名证书、域名服务商域名实名的截图，为什么还提醒证件类型不一致
若需保留备案号，请在2022年7月3日下午17:00前，修正域名注册实名认证信息并在备案管理 ：
答：您好，请将域名实名认证信息截图提交至工单，以便为您核实具体原因以及如何修改,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，
答：您好，
问：您好，我公司名称变更了，重新提交了备案，能否加急处理！
答：您好，1，非常抱歉，管局官方回复审核备案时间为20个工作日（节假日周末除外），管局审核期间接入商也无法进行催促或加快审核；
2，近期广东备案审核到大约6.22日左右的数据，您的资料6.27日提交至管局审核，预计最快下周三左右会有审核结果（具体请以管局审核结果为准），请耐心等待审核并请注意查看备案平台状态。
管局审核结果也会短信邮件通知备案主体负责人，我司备案平台也会相应更新状态，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我们公司只是名称变更，还需要那么长时间吗！能否加急处理一下！
答：您好，是的，变更备案管局审核时间官方回复均为20个工作日（节假日周末除外），管局审核期间接入商也无法进行催促或加快审核，请耐心等待管局最终审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我们域名续费时显示没有实名认证，所有.cc的域名都是这个情况，但是我们所有域名都实名认证了的，麻烦您查看一下，谢谢
答：您好，经查看，账户下有两个：中国香港网.cc 中国台湾网.cc 是因域名命名审核没有通过，hold状态，如果您着急解析使用，可以协助您转移至海外通道后解除hold。
转移至香港接口会对域名续费一年，扣费是：68元，但两个域名查看到期时间已是10年上限，如果着急此时转移，有可能一年时间加不满或者一年时间都无法添加上的情况。
如果确定扣费转移至香港通道，请回复工单“确认办理”，我们将协助您处理。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：不对呀，不只是你说的那几个，我发现.cc似乎都有这个情况，而且我其他账号也有这个情况 等等 帮我看下什么情况
答：您好，当前账号下目前查询仅以下两个域名，若是其他账号下域名需要协助您核实，请您使用对应账号提交工单，以便协助您核实。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：为什么这些都被hold了
答：您好，中国法制信息.cc 该域名经查看，在您另外的账户下，也是同样的命名审核失败的原因hold状态。请见截图：，您可以点击“初审通过，实名成功”进入可查看到命名失败的提示。
,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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