问：您好， 我们属于社会团体，新证要统一更换，麻烦能否延期至6月30日 ，在这之前如果更换新的后，我会第一时间更新，谢谢！,我们属于社会团体新证要统一更换
答：您好，在我们这边已为您（新疆维吾尔自治 ）申请延期至2022年6月30日下午17点前，此期间仍有被监管单位检出证件过期直接处置的风险，请尽快完成更新,由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：已清除有害信息麻烦开一下服务器
答：您好，已解除阻断，非常感谢您长期对我司的支持！
问：https://www.xixi.ai/
你好我们官网现在访问慢怎么回事，之前一直是秒级打开现在要整半天才完全打开
答：您好，检查原因是首页调用了 https://kf.xixilife.cn/assets/front/.js ，而这个文件无法正常调用，造成网页首页加载过慢,非常感谢您长期对我司的支持！
问：延續工單 #
記得之前處理 .hk 域名過戶，在控制台修改後，系統便自動處理，不用另開工單加上級審批
答：您好，
2. 一般操作过户后所有者信息需要0-24小时更新成功。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我在阿里云有一个域名，想转移到西部数码，请问具体应该怎么操作？
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
非法信息检测出这些网站又有问题
昨天刚处理过一遍，想问，为什么这些网站经常出现这些非法信息，有没有解决办法？
用的其他的服务器从来不出现这样的问题，为什么西部数码的服务器就经常这样？
答：您好，原因是您并没有清理干净，这些挂马仍然存在的，建议您找网站开发人员仔细清理下并修复一下程序的漏洞,如果只是简单的清理，可能后期还是会出现，非常感谢您长期对我司的支持！
问：这样的问题，不止一次也不止两次出现了。这应该不是没有清理干净的问题，清理一次，出现一次，再清理了，还是会出现。你可以看之前的工单，是清理完了，你们也给接触阻断了，现在又出现了我是想知道，为什么网站里总是会被挂上这些恶意信息，有没有什么办法去避免，
答：您好，清理后您没有修复漏洞，所以后面仍然会被再次挂马，如果清理完后您要在后台点击下我已处理，我们会人工审核，确认没有了我们会放行，另外频繁挂马主要还是漏洞没有堵上的原因，您需要找到漏洞修复并对网站做一定的安全设置，另外建议对网站做一定的安全设置，比如安装云锁,非常感谢您长期对我司的支持！
问：每次清理完，都会提工单让你们审核，你可以看我的工单记录。我就是想知道怎么样可以避免频繁挂马的问题
答：您好，频繁挂马是因为程序有漏洞，根据挂马情况找到漏洞修复并做好安全设置，这样才能减少频繁挂马的情况,非常感谢您长期对我司的支持！
问：hftdll.comwww.hftdll.com这个网站处理了挂码，你们扫描一下看还有问题吗？
答：您好，已经处理了,现在测试访问已经正常,建议服务器上安装云锁,并开启站点的防篡改功能,但要允许上传目录的写入,可以更安全,谢谢
问：安装云锁是付费的吗，需要怎么安装
答：您好，
云锁是第三方的防护软件；
查询您给的域名www.hftdll.com是解析指向服务器127.0.0.1的，该服务器为系统，可以在https://yunsuo.qianxin.com/cloud/download 下载云锁服务端到服务器内安装；
然后在本地电脑安装云锁pc客户端，再通过云锁pc客户端登录连接服务器云锁进行防篡改设置；
此外还有其它一些第三方的防护软件比如护卫神也有类似功能，参见https://www.hws.com/soft/filelock/ ；非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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