问：2个域名请解锁；是否可以所有的.xyz后缀域名帮我解锁。每次发工单浪费时间？,个域名请解锁是否可以所有的后缀域名帮我解锁
答：您好，
1. 已为您处理这两个域名，请稍后查看。同时，您可以在转出前联系我司进行状态核实与解锁。
2. 请问是什么原因需要转出xyz域名至其他服务商呢，建议您取消转出，将域名留在我司。如您的域名管理和使用上有疑问，可反馈在工单中，我司工作人员协助您处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：两个网站挂马检测，权限一直改不了可读可写，从入侵监控里清除木马确认等的超过5分钟也没用，麻烦帮我解一下这两个的权限
答：您好
已解除,请再试下,请务必联系程序开发商检查清理程序 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.bjxinghuo.com 网站不知道什么原因打不开了
答：您好
问：我们在访问www.seo-ok.cn 这个域名的时候会是不是的出新类似 http://www.seo-ok.cn/?eojwtc=girvs2 这样的页面，请问是怎么回事？
答：您好，
www.seo-ok.cn 目前是可以正常访问的，访问的时候出现随机字符串是因为服务器开启了硬件防火墙的原因。
但是并不影响站点的正常收录，攻击停止后会自动还原。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：我试用的小程序，有个问题。比如说秒杀，预售商品，在结算页面，没有积分和储值金支付
答：您好，营销活动的商品已经享有优惠，结算时不支持再使用积分和储值金，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：商品本身没有折扣，我需要在活动结算页面可以使用积分和储值金支付，不会开通微信支付功能。谢谢
问：目前我试了预售模块也不支持积分和储值金支付，根本无法下单。希望能帮忙解决！谢谢
答：您好，营销活动的商品里是不支持使用积分或储值金来支付的（虽然您其他商品没有设置折扣，但是因为小程序是提供的模板应用，积分或储值金本身也属于营销活动功能，故无法折上折使用）。
如是需要积分支付的，可以单独使用积分商城；
如是需要使用积分支付 或者是 使用储值金支付的，建议请您直接使用商品来使用，另外若是需要有额外提供用户优惠的，可以使用会员卡功能，这样通过会员卡的折扣优惠，使其商品价格更实惠。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我想咨询一下，订单里面的售后退货在哪设置。
答：您好，当用户在手机端小程序中申请了订单退款后，商家可在订单管理中查看并处理，如图,非常感谢您长期对我司的支持!
问：1、积分商城下单后手机上显示有退货申请按钮，申请售后后，手机一直显示退货中，但是小程序后台，订单管理，退货订单中，无退货退款订单显示。2、商城的商品下单使用储值金、积分支付的订单，手机下单后页面无申请售后按钮。
问：手机积分订单，在后台没有显示出来？
问：在后台始终找不到，售后单子我申请了2笔退款，都没有；只有积分商城有退款按钮，但是后台没有退款单
答：您好，非常抱歉久等了，已与开发反复核实
1、试用的小程序部分细节功能不支持拓展使用，没有营销活动的订单查看的，
若是需要了解退款界面，可以使用我们提供体验账号（查看账号信息：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2395）进行测试其效果，如图界面：
2、商品的购买，如是用积分抵扣的话，没有退款的。如是需要有退款操作，建议直接使用积分商城，一般商品购买主要是用于部分积分上的抵扣使用的，
3、经测试若是用储值金购买的，手机上是有退款申请的，您可以重试。
另外若平台无法退款的情况下，但私下与用户达成交易的情况，也可以确认收货完成订单的方式，然后再私下手动返还储值金或积分，做好备注即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：请问，餐饮到店取货客户8号下单时选择预约取货时间比如10号10点，在后台什么位置能统计出来？
答：您好，如图，查看订单里上面有备注时间
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
