问：域名审核已经好几天了，还没有通过,域名审核已经好几天了还没有通过
答：您好，抱歉给您带来不便了，核实您的资料确实还在上级系统审核中，如图：
上级审核周期为1-5天，还请您再耐心等待一下，明天或后天再查看一下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，我营业执照本月14号申请下来的，今天第七天了，我查询了下，域名实名要五天后就可以做实名认证，为啥今天我提交还是被拒绝？
答：您好，很抱歉，给您带来不便了，已为您初审通过域名lanshan11.com，现该域名进入上级1-3天上级审核中，请耐心等待。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：麻烦看下这台服务器，还没用过，里面CPU%100 而且卡的要死，里面还有下载的东西，是否被黑了
答：您好，
1、目前查看到您的服务器内有异常应用程序，且您的服务器中了勒索病毒，请远程后查看一下。
2、如果您有重要的数据，您需要恢复2019/10/16号前的快照，参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1215 。如果没有对应的备份数据，可提交工单：主机租用vps、云主机–其它设置–云快照数据恢复 ，我司协助处理。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我收到了这样的一条短信，那边是检测到我备案主体下的网站www.hcjxjs.com 解析 的空间不在西部数码了吗,还是解析的空间在西部数码但是空间有问题。您好，
答：您好，1，此通知是因系统检测到您域名通过我司备案，但域名并未解析绑定在我司国内主机上使用的原因；
2，请核实域名是否还需使用我司国内主机，如需使用须在【 12:00前】将所有备案域名全部指向我司，并实际启用，否则我司将取消该备案接入；
3，如确实已经无需使用我司国内主机，请联系现在空间接入商协助您办理备案转入，并等待我司系统执行取消接入。
取消接入只是删除备案信息中的接入商信息，并不是注销备案；取消接入后请及时联系现在的主机提供商协助办理备案接入，接入成功后就不会影响您的备案了；只有长期无接入商的备案管局才会定期清理注销,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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