问：域名已添加过解析，但是网站无法打开且域名ping不出来.,域名已添加过解析但是网站无法打开且域名不出来
答：您好，
一般存在以下原因：
请您通过模板过户方式更新一次实名信息后，状态可恢复正常，若着急使用，您可先创建模板上传实名资料后回复工单，为您先申请解锁，待实名成功后您再模板过户。
模板过户流程请参见：
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我这边已经做了认证处理了，麻烦查看一下.谢谢
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，这边已经通过了，大概多久能恢复正常？
答：您好，
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问：你好，我需要注销域名，请问怎么操作？
答：您好，您请核实是注销删除这个域名，还是注销备案呢？
以上资料提交至工单中。
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域名注销申请模板：
本单位为域名 的持有者。现因 原因，主动申请对域名xxxx予以注销。本单位确认，该域名及本次域名注销申请不存在任何纠纷或争议。同时，本单位理解并同意，按照域名注册政策，域名注销后，原注册费用不予退还。本单位承诺，上述申请真实、有效，为本单位真实意愿，且本单位对由此产生的与该域名注销行为相关的后果自行承担全部责任。
经办人姓名：
身份证号：
域名持有者：（加盖公章）
申请日期：
问：您好，网站名称：巨屏影视 备案号:粤ICP备号-3网站负责人姓名:温可英手机号码: 应急电话: 电子邮件地址:@qq.com负责人证件:（身份证7备案码：[改]域名:ovrvbo.com
这个网站域名不用了，怎么删除。
答：您好，
1.请先在账户下将新增网站信息删除，在备案信息页面新增网站信息板块可删除；
2.删除后在备案信息页面可提交注销申请；
核实原备案号：粤ICP备号 下目前只有粤ICP备号-3 一个网站，拟注销该网站备案号，建议直接注销整改备案号，待注销后再重新申请新备案，备案新的域名；
注销整个备案号，即在备案信息页面-主体信息板块点击：注销备案 提交申请；提交后工信部系统会给原主体负责人手机号发送验证码，须在提交注销申请24小时内至工信部备案平台完成验证；
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问：您好，请问这个是有什么问题呢？刚刚未接到电话。请回复下电话
答：您好，已电话联系，请参考以下回复内容进行修改；
1.备案核查检出：备案填报单位证件类型/号码、证件地址不准确，请点击：修改主体，将单位证件类型修改为：工商营业执照，填报营业执照统一社会信用代码号码，将单位证件地址修改为：苏州 黄桥街道大庄村；
2.请点击导航栏：电子化核验，根据提示，重新扫描核验二维码拍摄最新的营业执照原件上传；
3.请在待补充材料板块处，补充上传《网站备案信息真实性责任告知书》、《网站备案信息真实性承诺书》和网站负责人朗读承诺书视频；
江苏 待补充材料上传说明：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9MTAz
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