问：您好，这个备案每次提交管局后的短信只有1个手机号收的到呢，上次验证失败了我们又重新提交，还是只有一个手机号收到短信，每次法人短信都没收到验证我们看状态已经到下一步了，是正常的吗？,这个备案每次提交管局后的短信只有个手机号收的到呢
答：您好，
1.申请备案变更，短信验证码是根据用户变更情况发送的；核实本账户下只修改了网站信息，即只会发送给网站负责人手机号；
2.核实本账户下本次备案变更申请已完成短信验证，进入管局审核中，请等待审核；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，备案码获取的前提条件是一定要在西部数码这里购买相应产品吗？ 我有自己的服务器，只在西部数码购买了域名。
答：您好，是的，根据工信部要求，网站备案应在实际服务器提供商处办理，使用我司内地机房主机/服务器等业务，才通过我司备案系统提交网站备案申请；
若您是自己的服务器，可联系对应网络运营商协助办理网站备案；例如使用的电信ip，就联系电信协助办理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我无法上传一个源文件，请帮忙，文件已经存放在 同目录的.rar文件中 .用rar解压后，也无法访问
答：您好，测试可以正常解析，现在已经为您解压，请在观察，非常感谢您长期对我司的支持!
问：客户把服务器挪到北京了，为的是可以在北京办理edi和icp经营许可证，但是现在被打回来了，因为咱们新的资质不覆盖北京了，这个看怎么处理一下
问：咱们专员用给我发了一个有覆盖北京的资质，但是工信部网站上查询不到，这里有截图请看一下，客户比较着急提交，请尽快处理
答：您好，参见云牌照，您提供的是不含互联网资源协作，应用 仅限互联网资源协作，编号是：B,已通过渠道经理发送给您。非常感谢您长期对我司的支持!
问：另外一个是只服务四川地 ，但是我们为了办理资质已经挪到北京了，需要你们覆盖北京的资质
问：你们是发了，但是工信部网站上查询不到，这个是什么问题，你们编号：B 的资质图片上是到2027年，但是这个编号在工信部查询到的还是之前的2022年11月3日到期，为什么不同步呢？
答：您好，渠道 域经理已联系相关负责人核实，但需要1-2个工作日，有结果渠道 域经理会单独联系您告知,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：结果出来了吗
答：您好，第一批云牌照11月到期，我司在今年8月已完成续期，以上是查询结果。您可以拨打热线12381核实,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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