问：您好，退回原因是域名所有者不是主体。是不是还没更新过来呢,退回原因是域名所有者不是主体
答：您好，
1.此可能是因之前信息未更新导致，现查询域名所有者已正确，与备案单位一致；
2.在注册商处修改过户后，请让注册商将最新的域名实名信息上报至工信部域名库更新，一般2-3天可更新，待更新后重新提交备案申请，避免备案上报后域名比对不一致退回；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：“发票金额必须小于等于可开金额:768.8元,若有疑问请提交工单咨询.”
答：您好，请刷新下重新勾选金额提交索取,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢
问：就说明下目前服务器无法远程 可以附上报错截图
答：您好，非常抱歉给您带来不便，从目前测试情况来看，服务器重装开通失败后，您这边操作了重启，所以目前是开通失败。
如果服务器中没有数据，我司可以为您重新安装一下，请确认一下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：可以，重新安装一下哈
答：您好，已经为您重装成功，请测试下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站打不开了，麻烦帮忙打开一下，谢谢
答：您好
问：网站被挂木马，能帮我看一下是那个文件有问题么
答：您好，
木马排查和清理是一个系统工程,无法直接查看到是哪个文件的问题,并且您账户下站点较多,而且查看您非法信息列表中的主机并无新增非法信息,如是网站访问被拦截,可提供下ftp名或域名,我司协助看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://www.wxshunxuan.cn/
问：这个网站上午修复了，下午又出问题，有个文件一直被替换
答：您好，
当前测试此网站可以正常访问,该主机是linux系统,站点日志每天凌晨更新,如有问题一直被替换,可在明天查看今天的日志记录,看下是通过什么方式做的修改,再进一步处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站无法打开了，请帮忙解决
答：您好，
测试可以打开。
主机目前正在进行流量拆分清洗，切换线路。目前您那边还没有生效到新线路，请晚点再测试下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：不是的啊，一会能打开一会打不开啊。你们测试什么东西，也不能让我们的网站受影响啊
答：您好，1.您使用的是虚拟主机，ip ,硬件都是共享的。 目前服务器受到攻击进行流量清洗，为了更快恢复切换了线路。
您目前还没有生效，建议您晚点再测试下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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