问：您好，有些混乱 ：
我在用账号备案21who.com，怎么有出现SK301.COM问题？
,有些混乱我在用账号备案
答：您好，
已超出个人备案范畴，若确实为企业网站使用，请注销个人备案号后再将域名21swd.com备案到实际单位名义下；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，域名注册人名称应为：王玉玲、证件类型：居民身份证、证件号应为：；域名信息是我个人的，可以用我个人备案吗？
答：您好，
1.由于2018年1月开始工信部要核验域名实名认证信息，会核实域名实名信息与备案信息是否一致，会核实所有人、证件号、证件类型，单位备案时域名实名信息需为单位信息或者法人信息；
2.如您的域名21who.com为单位神康（北京）医疗技术有限公司的网站，且实名信息已修改为法人“王玉玲”的信息，请重新重新提交备案申请；
3.如是网站21who.com打开为个人网页，则请点击备案信息–删除所有信息，将填写的单位备案删除后再到备案账户下“301shenkang”下以个人名义办理备案；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
问：
答：您好，在财务明细可查到 ，进行过集群迁移，集群迁移为付费服务，当前核实到用户自主删除了服务器业务 ，请知悉 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
问：都不会用，什么平台，
问：第一次接触你们平台，
问：什么不懂，就扣费
问：我
答：您好，
2，关于删除服务器涉及的扣费，如下图，我司可进行退回操作 ，退回到您的名下以进行后续业务购买 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这个网站总断断续续打不开，请帮忙诊断下
答：您好，
1:外部检查服务器网络正常,各项资源负载也不高,
2:测试该网站可以正常访问,但您提供的url访问是空白的,访问空白的原因需检查程序方面的原因,如需要我司协助分析,请重新提交【主机租用 vps、云主机】 -> 【站点设置】 -> 【网站无法访问/打开异常】 分类工单,
,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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