问：您好，我司已经修改企业经营范围，已经去掉上次未通过原因相关经营范围，并且已经修改住所，现在已无法主动修改证件住所和详细通信地址 ，所以麻烦客服人员帮忙修改证件住所和详细通信地址为营业执照住所地址，即修改为：山东 ,我司已经修改企业经营范围
答：您好，好的，已为您修改为山东 ，我司会尽快协助您审核提交备案，请耐心等待并请注意查看备案平台状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：服务器内所有网站都不打开，请查看什么原因是不是被攻击了
答：您好，我们测试服务器ip在海外可以访问，服务器内也无法访问国内，该ip被GFW墙导致无法访问，非常感谢您长期对我司的支持！
问：能帮我解决吗，怎么办这种情况
问：在吗能快点恢复吗着急，这种情况怎么办，怎么才能恢复正常
答：您好，ip被GFW墙一般服务器内应用原因导致，需要您排查下原因。 可以为您申请更换ip，但仅提供1次更换ip机会，如再次被墙不再提供更换。更换ip需要收费200元，请充值费用后联系处理，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，域名：jnylxcl.com这个备案已经被收回，为啥还是网站介入，请尽快处理，加急
答：您好，1，查看您单位备案号目前在工信部beian.miit.gov.cn 存有空壳主体，
问：zsmohe.com网站都打不开了，怎么那么慢
问：现在远程都连不进去去
问：刚进去了，我cpu使用并不高啊
答：您好，这边并未说过CPU占用高，请核实下带宽占用情况，可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=589核实下站点带宽占用情况，请知悉
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://www.czwenqi.com/你好这个网站FTp登陆不上，帮忙打开一下，谢谢
答：您好，这边测试ftp连接正常，如图：
请将FTP报错代码截图回复此工单，这边协助核实
请尝试使用ftp代理进行空间连接，可参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=472
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，您本地为移动线路 ，不排除至美国线路存在波动问题 ，建议稍后或重启本地网络后再试连接 ,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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