问：你好，我们购买的fss目前无法正常使用，你可以看下工单描述的问题，请问目前什么情况，我们着急使用。如果无法正常使用，我们可以申请退款吗？,我们购买的目前无法正常使用
答：您好，您的问题我们已经解决，请自行在控制台添加Access-Control-Allow-Origin自定义HTTP头即可。
问：具体怎么添加呢，可以做个示例吗？比如我们需要添加的域名是 cdciedu.com，谢谢!
答：您好，在FSS控制台配置-添加自定义HTTP头中，输入Access-Control-Allow-Origin头，值填写cdciedu.com，保存即可。
问：提示系统错误
答：您好，已为您添加，请再试试。
问：
答：您好，值配置错了，您试下删除重添，将值设为http://cdciedu.com试试
问：您好，麻烦帮忙处理看看是什么问题
答：您好，查看被反垃圾系统过滤拦截了，请您访问https://www.yunyou.top中-自定义查询–反垃圾日志处取回，同时可以将对方域名：HIKVISION.COM 加入到白名单避免再被拦截,非常感谢您长期对我司的支持!
问：hengdajinghuaweichang1这两个网站内页无法打开
答：您好，
1、原因是您的网站伪静态没有设置，现在已经为您设置好了 ，请稍后清空浏览器缓存后再测试下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：1.域名已经解析过去，但是绑定服务器无法访问，用其他域名就可以。2.检查解析，是正常的，就是无法访问。
答：您好，
该站点我们测试在海外访问并无问题，但是在国内访问提示连接被重置。
这种情况是域名被gfw拦截导致国内访问不了，所以您更换域名或者世界用IP访问就没有问题。
所以该域名只能备案并且使用国内线路访问，国内线路访问不会经过GFW拦截和过滤。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：请问下还有别的解决方法么
答：您好，
,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：lanyingolf.com请问这个虚拟主机如何清理日志
答：您好，核实您该问题，对应默认虚拟主机的访问日志这些都是存储到我司服务器上不会占用用户空间容量，而您当前主机空间查看已经使用满了，查看基本是 大小:199.27M ,uploadfile大小:156.53M 这2个文件夹占用的，查看这2个文件中也基本是网站上传的图片占用，该类情况建议您升级一下您主机型号（您当前主机下一个主机型号是“标准型”），从而来扩宽主机空间容量来处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，这个网站我想升级到超G型-A型，请问网站是否需要重新部署，数据库什么的要不要重新对接？备案要不要做变更？
答：您好，对应主机上数据会自动迁移过去（查看网站程序内部数据连接也是方式，对应更换主机型号不会影响到网站连接数据库），而对应备案默认也不会受到影响,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
