问：您好，证件已经更改 麻烦撤销新增备案 ,证件已经更改麻烦撤销新增备案
答：您好，已撤销新增网站，请刷新后点击备案信息–修改主体，进行修改；需先变更原来的信息准确提交管局通过后再进行新增网站提交 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，麻烦帮我撤回 我要修改主体
答：您好，已经退回，可修改准确后再继续提交备案申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网页总是多点击几次就会出错，然后刷新又可以，麻烦看下是怎么回事
答：您好，系统有防cc攻击机制建议不要过于频繁的点击访问，现已为您恢复了,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：gq24k.com网站打不开输入网址进入到另一个ip，请问是什么情况
答：您好，
请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2247 这里的说明完成公安备案提交，提交后将您公安平台的填写信息页面（包含域名）截图发上来，我们为您申请解除拦截。
问：备案下来了 帮忙解除一下
答：您好，已经联系机房放行处理，请1小时后再访问测试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个空间有独立IP，如果是我转成用D001这个空间型号，可以使用独立IP不
答：您好，非常抱歉，升级的话，独立ip会被回收，无法保留。请您知悉。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：有没有既保留了独立IP。流量大的空间
答：您好， 可以升级到附图，相同类型更高型号的空间 ，流量和空间对应附图
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：西部数码售后您好！ 我在服务器端安装安全狗版，点击安装无反应，你们这边能看下是咋回事？
问：您帮我直接安装了吧
答：您好，测试打开此软件无法打开也没有报错，建议您重新下载个后再测试，或者联系软件方看下是否是需要先安装其他组件。
查看服务器内已安装了云锁，同类安全软件建议您安装一个不用安装安全狗即可以免引起其他异常,非常感谢您长期对我司的支持!
问：证书申请后，已上传验证文件，但是订单一直处于待域名确认状态，麻烦帮忙处理一下，这边很着急，谢谢！
答：您好，
http://www.csmwysc.com/.well-known/pki-validation/fileauth.txt 还是无法访问，务必要以下两个地址都可以访问才行：
http://csmwysc.com/.well-known/pki-validation/fileauth.txt
http://www.csmwysc.com/.well-known/pki-validation/fileauth.txt
我们查看顶级域名和带www的域名解析的地址是不一样的，您需要让带www的认真也必须可以正常访问才行。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：主域名与www现在都可以访问了，麻烦帮忙加快下证书颁发，真的很着急，谢谢，谢谢！
答：您好，
http://www.csmwysc.com/.well-known/pki-validation/fileauth.txt 还是访问不了，这是我们测试访问的截图。
您核实下情况，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
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