问：你好，网站主机FTP账号：被挂木马打不开，请帮忙查看处理。,网站主机账号被挂木马打不开
答：您好，异常文件已重名了，详见附图1 ，另，请核实如图2，3 的文件是否为程序所创建的，当前核实应为挂马文件，建议先行联系程序开发人员对程序进行核实清理操作，并安装最新版以提高站点安全 ，当前已解除了限制 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 加WWW,访问正常，不加WWW，无法访问，阿里家的域名。
答：您好，我们测试了可以访问，请问您访问提示什么，请打开您的电脑左下角-开始-运行-输入cmd,在弹出的黑色窗口下输入
问：
答：您好，看起来是正常的，您尝试重启下本地路由，然后清除浏览器缓存试下看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.jintenglighting.com 网站有的时候会打不开，请核实处理一下
答：您好，
目前测试了下您网站可以访问打开，您本地若出现无法打开，您本地可以ping下域名，将返回的信息截图发上来我们查看下呢,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我win 换 linux系统 你们数据有备份盘吗？ ftp 实在太慢
我昨天晚上下载到现在才下载8G 快100g 数据 要多久 上传到时候又是问题
答：您好，建议您可以开通云盘功能进行备份https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2249,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
选择哪个？刚购买新云盘
答：
您好, 选择第一个默认即可,非常感谢您对我司支持!
问：刚取消挂载后 出问题
问：
答：您好，现在是否可以关机/重启以便处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：可以
答：您好，这个是连接未释放，关机后在后台可以正常取消挂载，现已经取消了，请查看,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
已经购买专业版 再安装云锁冲突吗？
答：您好，目前未见有发生冲突的可以安装 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：非常感谢你们，lunx系统还不熟悉 云盘怎么挂载 有挂载方法吗？ 我管理云盘那边已经挂载
答：您好，
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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