问：域名：jianpinghuaban.com续费失败，提示：域名续费失败 500 续费失败,错误码:501 jianpinghuaban.com(domcom)续费价格:62 定义出错(低于成本)，请联系管理员,域名续费失败提示域名续费失败续费失败
答：您好，抱歉给您带来不便了，请您联系QQ： 协助您续费,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：空间慢，不能正常打开，
答：您好，我司测试你的站点访问正常，且速度并不缓慢，建议您可尝试本地重启网络后再试访问，若仍不理想，请您参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727 将ping域名 和 -d 域名的测试值反馈我司，以便我司为您核实 ；
问：域名 gd-jiankang.com 是我客户的域名，以前可以访问，年前不能访问，说超期了，遂重新注册，注册成功后，申请备案，出错，提示 “域名gd-jiankang.com实名认证的证件号，与备案填报的证件号不一致，请在域名管理 修改完成后再提交” ，我进入我的帐户（该域名是我帮客户注册的），看不到是在什么地方输入的 “” ，也无从修改，请问该怎么操作？
答：您好，
问：没有找到输入 这个营业执照号 的地方呢？
答：您好，很抱歉，实名资料是无法直接修改的，请您通过模板过户的方式修改。
请您在管理中心-域名管理-通用模板-添加模板-创建新的模板，提交新的实名资料，待审核通过以后操作模板过户即可。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：但是模板过户那个表单 里也没有填这个 营业执照号 的地方呀？
答：您好，
问：提交过户成功，下一步如何操作呢？
答：您好，您添加的模板匹配的是之前的实名资料，非重新上传新的营业执照，已为您创建可重新上传资料的模板。请您提交实名资料，待审核通过以后操作模板过户即可。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：已上传，请审核！多谢！新年快乐！万事如意！
答：您好，模板已为您优先上报，请耐心等待注册局1-3个工作日审核通过后模板过户即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：模板已经审核，但有个问题，实名认证的证件是营业执照（执照编码s，统一社会信用代码），系统最后采用的号码是 s ，这客户以前在西部数码用同一个执照来备案域名 shangjujiaju.com（在西部数码的），在备案平台留下的证件号码就成了 ，现在实名认证又采用的是 s ，备案就以这两个号不一致为由退回，请问该怎么操作下一步？谢谢！
答：您好，域名实名目前已是统一社会信用代码，并为您上报了，因工信部验证库信息需要时间更新，您可明天下午后提交备案。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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