问：您好，我新增了一个网站，负责人为法人，为何资料上传里面还要填罗华清的资料。那个人之前早就离职了。第一个网站是他作为负责人备案的。,我新增了一个网站负责人为法人
答：您好，若原网站负责人已离职，需先修改原网站负责人进行变更，待变更完成后再新增网站操作；
请您删除新增网站后回复告知，我司调整备案状态后，您进行修改,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好,我新网站用的新负责人和原来没关系啊。
答：您好，管局审核新网站申请时，会复查已备案网站信息和网页内容，若原信息和网页内容不符合要求，会导致新网站审核失败,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，原网站可以打开，要怎么配合修改也可以。我现在说的是添加新网站，用的是另一个负责人，为什么新网站上传资料还要上传原来的人的身份证，辞职是十八年了去哪儿找。。。。。。。。。。
答：您好，若原网站负责人已离职，那么公司的备案信息属于不准确，管局可以按照备案信息不实，注销备案号的，故网站负责人离职后，公司需要先修改更新网站负责人，才能继续添加新网站备案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：ncky120.com,这个网站不放访问，百度云加速的问题吗，应该如何处理
答：您好，刷新百度云加速，请稍后重试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好这个备案过了麻烦给放开拦截吧谢谢
答：您好，
已处理访问附图，请清除浏览器缓存测试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：收到邮件，说我们的网站受到攻击，现在网站打不开，请尽快帮我恢复！
答：您好，抱歉，核实到该主机确实受到了DDOS攻击，请等待24小时后，机房检测没有攻击就会解封服务器，请知悉
建议前往：https://www.west.cn/cloudhost/ddos.asp购买高防产品，先购买30G的防护，然后将所有域名解析到高防节点，以防止站点再次被攻击，请知悉
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：为什么我被攻击要关我服务器？而且被攻击的信息你们都不说明的，我需要知道我是什么时候被攻击，是被谁攻击的，我要了解具体信息，请尽快答复我
答：您好，ddos的攻击原理，请到：https://baijiahao.baidu.com/s?id=9&wfr=spider&for=pc，DDOS由于攻击的特性，使得无法找到DDOS攻击的源头，如果出现了DDOS，就只能通过流量清洗的方式来进行垃圾访问的过滤，请知悉
当前能核实到该主机于 14:17:58受到的攻击，请知悉
建议参考上述回复购买高防产品进行DDOS的防护，请知悉
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我在你们网站购买了域名和服务器，却得不到安全的保障？你们无法保证我网站的安全和正常，却要我继续付几万或十几万购买你们公司的产品，那么我想请问，你们公司凭什么保证我的权益？既然我在你们购买了域名和服务器，你们就要保证我网站的安全，不是说一句让我购买高端的防护产品一句话就能推脱自己责任的。
答：您好， http://127.0.0.1被大流量攻击,导致机房网络出口拥堵,这种情况下,机房都会采用封停牵引方式,以保证同机房服务器业务运行,这种处理方式是所有机房都一样的
而目前最快恢复访问的方式,则是建议升级高防,这样能尽快恢复网站的运行,请知悉
问：现在我的网站什么时候能恢复，我需要确切的时间，已经影响到了我们公司的正常运行了 ，请答复
答：您好
问：真是无法理解，我的网站受到了外部攻击，网络安全网站保障是你们应该做的本职工作，除了让我升级到高防线路，你们没有任何有建设性的意见，那么请问高防线路的费用你们帮我承担嘛？
答：您好，1.攻击导致整个机房网络异常,并且封停ip是机房封停,您服务器现在处于运行状态
2.服务器被攻击,一般都是内容原因.请仔细核实是否有站点做推广及投票之类的活动,其次同行之间恶意竞争也会出现恶意攻击的情况,这并不是我司能预知或者管控,这就比如您现在手机号码,是号码提供商听您手机号和网络,但您手机号码被不断恶意骚扰收到莫名来电类似.请知悉
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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