问：您好这个域名客户反映说在联通网络下访问网站跳到彩票页面，网站清空了也跳 他要他们查一下是不是域名劫持了！,这个域名客户反映说在联通网络下访问网站跳到彩票页面
答：您好，目前检查dns是正常可以解析的,不存在劫持,请排查下服务器/程序是否被挂马导致的跳转,非常感谢您长期对我司的支持!
问：客户经常能收到自己发给自己的邮件，不止这个用户，今天还有其他用户也收到自己发给自己的邮箱，请解决什么原因，附件发你了，今天收到二封了
答：您好，这各是由于关闭spf验证导致，请使用登录web管理中-邮箱管理-反垃圾设置处开启spf验证即可。
如有因spf验证失败导致退信的可以将对方的域名加入到白名单中,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：如果关闭上次出现收不到信的情况，国外的信收不到，这样的话我们不知道哪个人要发过来的，不可能去一个一个加白名单，如果新客户发过来呢，
答：您好，正常情况下是需要添加spf记录的，这才能验证安全，如果不开启spf验证，那么所有的邮件都不验证，势必会有安全风险，就比如现在您收到的假冒钓鱼邮件，同样黑客也可以冒充您合作伙伴给您发邮件，很容易造成损失。
您可以去网上搜索了解spf，这是为了安全，您的合作伙伴如果自己邮箱不添加正确的spf记录，这是对您和他自己都存在安全风险，建议您尽快开启spf验证，如果对方解析不正确是会收到退信的，这样也是能及时获悉更新的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我记得在你们这购买了一个mysql数据库的，现在找不到了，是不是过期了还是这样，过期的话还可不可以找回数据
答：您好，经查财务记录，这个数据库是在购买的，应该在已到期，目前已经过期30天以上，已经被系统删除，不可续费。
问：等下就会充值，恢复一下数据库的账号是这个，链接是sql.m156.vhostgo.com这个，还有问一下，西部数码的虚拟主机或数据库这些过期有通知的吗
答：您好， 输入您的数据库查询,截图是通知情况,请核实
您现在要找回数据,请充值后回复我们,我们安排技术为您组装找回数据,谢谢
问：已经充值了，恢复数据库justxtzmysql
答：您好，运维这边反馈已经拼接好数据块，请再访问核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：可以把数据库名改会之前的吗
答：您好， 这个才是您数据库,数据库名和数据库用户名都是以前一样的,请测试重新连接数据库查看,谢谢
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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