问：您好，我们的备案被退回 说域名不在我们名下，我查了域名在我们公司名下，已经实名认证过了，有截图为证，不知道怎么办，请看到给我指条明路，或者回电，万分感谢！
,我们的备案被退回说域名不在我们名下
答：您好，核实域名还未完成实名认证，请在域名管理账户下，用新模板系统实名认证一次,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，已经完成了实名认证了 您方便了 希望您给回个电话
答：您好，已电话联系,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我们又实名认证了一次，辛苦您在帮忙查查！
答：您好，核实域名正在实名认证审核中，需1~3个工作日，需待实名认证审核通过后才能准确核实确认,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：FTP不能连接，提示一直是连接已拒绝
“[R] 正在连接到 bdkndlsb.gotoip11.com -> DNS=bdkndlsb.gotoip11.com IP=127.0.0.1 PORT=21[R] 连接失败 (连接已拒绝)[R] 正在延迟 120 秒，在此之后将尝试第 1 次重新连接
”
答：您好， 如附图ftp连接正常，查看您本地是移动网络，请使用代理地址zzftp.myhost.net 作为连接地址重试，若仍然无法连接，请反馈具体报错信息,非常感谢您长期对我司的支持!
问：备案可能需要申请前置审批步骤，云建站需要怎么填写下面表格：
答：您好，服务器IP：127.0.0.1 所在址：四川 域名与名称请自行填写,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，核验码现有2个，请问是要分2次扫码上传吗？
答：您好，是的，由于是不同的网站负责人，所以没个网站负责人需要单独进行核验，每个人扫描对应的二维码进行核验。
问：您好，网站1不是备案成功了吗，怎么还需要重新上传资料审核的？
答：您好，由于工信部启用了电子化核验，原上传幕布照片等备案资料已无法继续使用，需要重新通过电子化核验方式，拍摄上传备案资料提交,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，那我可以将网站1的负责人修改为现时的负责人吗？因为法人近期都不在
问：您好，但是没有按钮能进入修改
答：您好，1.修改网站1的网站负责人信息属于变更备案，与添加新网站无法同时操作，如需先变更网站负责人，您需点击备案信息，删除新添加的网站信息，然后再点击备案信息-修改网站进行修改，先提交一次变更申请至管局审核通过后，才能继续添加新网站备案；
2.建议您拍摄上传营业执照后，将法人的核验二维码截图（24小时内有效）发送给法人，法人可以自己使用手机微信扫码拍摄自己的身份证和人像视频上传,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，那上传营业执照，是使用哪个二维码？
答：您好，是的，任意扫描两个负责人的其中一个二维码，都可进入小程序上传营业执照,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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