问：FTP:ma21012 ip又换了，昨天到今天换几次了，www.21012.com.cn昨天才上线的，这和客户没法说呀，一会就不能访问了，给更换一台稳定点的服务器吧！直接更换就可以。全部搬移就可以了,又换了昨天到今天换几次了
答：您好，如附图测试可以访问，请重试，若仍然无法访问，请反馈本地ping www.21012.com.cn 结果的截图，以及http://127.0.0.1/ 结果的截图
,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：
不带www可以ping昨天和今天一样，有点太不稳定，换主机吧
答：您好，
问：127.0.0.1最近163的服务器老卡 上宝塔卡访问也卡
答：您好，
当前检测服务器网络正常,资源负载也不高,同时测试远程连接以及宝塔面板访问并无问题,如您本地存在卡顿和缓慢的情况,可参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2313 在本地做一个mtr检测,将测试结果截图反馈到工单我司查看下,
另外,163线路是传统的老线路,是互联网初期的骨干网,可能存在因线路拥塞导致掉包的情况,若对稳定性要求高,建议您升级为cn2线路,cn2是近几年电信运营商推出的新兴国际骨干网络，在整体的稳定性和速度上来说要比163线路好很多,可以在本地检测下cn2线路ip 127.0.0.1 若检测满意,可以升级到cn2线路,升级cn2方法：业务管理–服务器管理–管理–变更机房线路中选择香港cn2线路,系统自动迁移数据,ip会发生变化,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：重装了系统 但忘记选择不保留数据了 现在无法使用建站助手 麻烦处理下呢 谢谢
答：您好，已经为您重新安装建站助手,非常感谢您对我们的支持！
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问：您好，请问为什么一直是这个状态啊
答：您好，1.查看您的备案在今天上午已经为您提交管局审核了，但因近期工信部备案接口维护中，可能导致未上报成功，已向上反映此问题，工信部已在加紧处理中，请耐心等待注意查看备案平台状态；
2.因目前天津备案是开启了短信验证的，备案期间请注意查收验证短信并配合短信验证，短信验证请参考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9MzU=；
3.如是备案被退回，请重新提交审核即可 ,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
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