问：jingluo010.com11正常初审通过实名拒绝待定操作 续费管理jingluoaa.com11正常初审通过实名拒绝待定操作 续费管理jingluo99.com
你好，这3个域名实名被拒绝，后台不清楚在哪里操作,正常初审通过实名拒绝待定操作续费管理正常初审通过实名拒绝待定操
答：您好，核实您上传的证件是事业单位法人证书，但您选择的是营业执照，已为您修正证件类型后上报，请您耐心等待审核结果,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，收到你们邮件提示3个域名没有接入，但是解析都是你们服务商的服务器，看看能否重新审核一下
答：您好，1 ，目前检测执行仍旧不准确，
2，仅是解析是无效的，需www.或不带www的顶级域名正常解析绑定在我司国内主机上真正使用起来，如您使用的是服务器，请及时将域名添加至白名单中，请重新操作后再联系我司为您检测看看是否通过；
3，如何避免备案被取消或注销可参看https://beian.vhostgo.com/notice.asp?id=39 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：解析都是你们服务器，但还是不行
答：您好，查看您的解析都是设置的暂停解析，请您点击暂停启动解析，请您启动解析后并添加白名单让解析生效并使网站能够真正访问。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：已经全部开启，请帮忙重新审核
答：您好，jingluo010.com 实名认证资料已为您重新提交了，您请晚些时间留意审核状态，如果审核拒绝，请工单核实。
,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：您好，备案被退回来了，怎么办，之前按照客服说的提交了，但又退了，短信还是没有收到
答：您好，1.查看您提交的是备案转入申请，备案转入时，工信部系统是自动将核验短信发送至您原来备案时登记的网站负责人手机号的，建议联系下原备案接入商核实下，原来登记的网站负责人信息和手机号码；
2.若原手机号已经未使用，无法配合短信核验，则建议通过原备案接入商，将网站负责人信息修改更新正确并提交管局审核通过后，再到我司继续提交备案转入申请，这样工信部系统就会发送核验短信至修改后的手机号码；
3.因近期工信部系统接口临时维护中，备案资料暂时无法上报管局，若核实到原登记手机号还在正常使用，则建议下周一再重新提交管局试试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，现在是手机收不到短信，手机号是有在正常使用的
答：您好，非常抱歉，因核验短信是工信部系统自动发送的，我司也无权限查询到发送记录；
若一直无法正常接收到核验短信，建议您可到原备案接入商系统，核实下备案状态是否为备案通过，登记的网站负责人手机号码具体是多少？
若确认手机号码是准确的，仍无法正常接收到短信验证码，则建议通过原备案接入商将网站负责人手机号码修改更新并提交管局审核一次，待审核通过后，再到我司继续提交备案转入申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，手机号码和备案的一样，但是就是收不到短信，手机号码也在正常使用，我提交了，但是有退回来了，问了几遍了，你们的答案就只有一个吗
答：您好，1.确实非常抱歉，因核验短信是工信部系统发送的，接入商无权限查询到发送记录，故无法为您准确核实到未收到短信的原因；
2.根据以往客户反馈无法收到的情况，一般只有两种；
A.原在其他接入商备案时，登记的手机号码与您在我司备案转入填写的手机号码不是同一个，而工信部系统是自动将核验短信发送至原来备案时登记的网站负责人手机号码的，客户提供的手机号与原来备案登记的手机号不相同；
B.手机存在拦截，可能是手机上设置拦截功能或运营商处自动拦截，导致无法正常接收到核验短信，工信部系统发送核验短信的号码是12381；
3.排除以上原因，仍然无法正常收到核验短信的，则建议联系原备案接入商核对并修改更换一个手机号码提交管局审核更新一次，这样工信部系统就会自动将验证码发送到修改后的手机号码,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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