问：为什么，我的电脑和手机，无法打开这个网址，www.com.com 好像别人电脑可以打开，我的打不开,为什么我的电脑和手机无法打开这个网址
答：您好，我司本地电信网络PC和手机移动网络测试都可以访问的，域名解析是没有问题的
问：
答：您好，您截图中解析也是生效的，不能访问是您本地ping您的解析地址127.0.0.1 不通，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我电脑和手机，只有这一个网址打不开，具体是什么问题，应该如何解决呢
答：您好，
您域名是我司的，解析到的地址不是我司的，现在域名解析没有问题，已经到了127.0.0.1 这个IP
而您本地访问不到是您本地网络到IP 127.0.0.1的连通问题，请咨询主机或者服务器提供方核实，非常感谢您长期对我司的支持!
问：程序迁移服务器时，数据库导入出现问题，网页打开很多东西都没有了
答：您好，
该提示原因是您的数据库备份是从高版本导出的,请在主机控制面板-更换机房功能,将mysql版本更换为5.6或5.7,更换后20分钟左右再重新导入测试看下是否正常,非常感谢您长期对我司的支持!
问：是不是只要解析到西部数码的服务器就可以了
答：您好，
问：您好，现已经修改好了，重新提交备案了，麻烦尽快处理下
答：您好，好的，查看您的账号备案资料已通过我司初审，我司审核专员会尽快为您上报管局审核的，请注意查收验证短信并配合短信验证，短信验证请参考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9MzU= ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，现管局那边审核到几号的备案了呢？大概什么时候才能审核到我们提交的备案？
答：您好，1，管局官方回复审核备案时间为20个工作日（节假日周末除外），管局审核期间无法进行催促或加快审核,；
2，近期广东备案审核到大约10.12日左右的数据，您的资料是今日重新提交至管局审核，如已完成短信验证预计需大约10-15天左右时间才会再审核到，请耐心等待审核并请注意查看备案平台状态。管局审核通过或审核失败也会短信邮件通知备案主体负责人，我司备案平台也会相应更新状态，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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