问：www.tingyao17.cnFTP账号：
显示这个 显示证书风险 请求技术协助一下 谢谢,账号显示这个显示证书风险请求技术协助一下谢谢
答：您好，您可以不妨尝试重启路由器测试和重启modem（拨号器）和刷新本地DNS缓存（参考地址http://jingyan.baidu.com/article/6d704a13fb6e1828db51ca3a.html）后再清空浏览器缓存再测试访问看看，当前测试网站访问SSL证书是正常的,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 是不是这3个网站导致我的CPU这么高？
问：你们关机了吗?
答：您好，
此服务器机房通报对外攻击,结合您cpu负载异常的问题,怀疑是服务器被黑引起,如数据均存放在数据盘,尽快保留数据重装系统, 如在重装前需要我司协助检查,将扣除一次金牌服务,确认请回复工单,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我现在客户打不开小程序了。
问：服务器是你们关机的吗？
问：麻烦开启服务器。现在客户打不开小程序。
答：您好，
现在该服务器存在对外攻击影响机房网络,须重装系统解决此问题,如现在可以重装,可回复工单我司为您临时开启,开启后30分钟内将系统盘重要数据备份到数据盘后,保留数据重装一次系统,我司将在30分钟后复核,如未重装将再次关闭,非常感谢您长期对我司的支持!
问：麻烦来个电话，不明白你意思。
答：您好，
已经电话沟通说明,在可以重装系统时可回复工单,我司临时为您开启,如系统盘有重要数据,务必在重装前进行备份,您系统是预装宝塔环境,站点及数据库数据默认是存放在数据盘的,但我司不清楚您服务器内部的实际情况,需用户自行核实确定,非常感谢您长期对我司的支持!
问：帮我查下是哪个站点被黑?如果需要扣除金牌服务一次，可以接受。
问：查出来哪个站点有问题，同时麻烦开启服务器，我们准备重装系统。
问：帮我在查是哪个站点被黑了吗?
答：您好，
问：从装系统后，是不是直接删除那个用户就可以了？
答：您好，
系统重装后,用户默认就已经删除,因为是创建在系统中的,但/home/cheng/ 此目录还存在,需重装后手工删除,非常感谢您长期对我司的支持!
问：技术说删掉用户后，再删掉/home/cheng/ 此目录，这样子测试下，可以的话，就不用重装了吧。
答：您好，可以手动删除，但是不清楚服务器内部是否还有其他异常，建议最好是请尽快备份系统盘重要数据到数据盘后保留数据重装系统
非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，我们先删除试试，如果还有问题，我们再重装。
答：您好，好的，非常感谢您长期对我司的支持!
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