问：客户要求关闭网站，麻烦把这个网站网站关闭一下jshavens.com，谢谢,客户要求关闭网站麻烦把这个网站网站关闭一下
答：您好，已经为您将域名jshavens.com对应主机改为暂停中，您可以重新核实查看，后期可以到主机管理后台主机状态中改为运行中既可恢复,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们在云建站已经有主机，想更换模板，怎么操作呢？换这个模板https://www.west.cn/web/sites/template/pcpreview?url=aHR0cDovL290aGVyLTEzMC52aWV3LndlYnNpdGVvbmxpbmUuY24=&tpl_id=8412&type=all&level=&tpl_market_price=360&tpl_level=2
答：您好，查看到是精品模板，请在云建站管理中购买对应的模板，购买后在到云建站管理-模板管理中进行更换，非常感谢您长期对我司的支持!
问：每个精品模板跟换都需要单独付费360吗？
答：您好，是的，精品模板需要单独购买，购买授权后可以单独使用，非常感谢您长期对我司的支持!
问： 我一点购买模板，会出现这个页面，可是我已经有云建站的空间了啊
问：还有 我之前用着的模板，怎么删掉呢？
答：您好，请在云建站管理中购买对应的模板，云建站管理，找到您需要模板的云建站，在对应的管理界面中找到购买精品模板，
您之前购买的模板仍在对应的云建站中，您可以自行进行切换使用。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：zhijia01 这个站点 过期3个月了，这边能不能找回，找回需要多少费用呢？
答：您好，
问：103.96.150.*设置为白名单 请问阿里云需要在哪里进行设置？
答：您好，我司默认没有做限制的，也不需要单独提交白名单，据我司了解阿里云可能需要添加设置下白名单，请您到阿里云处核实看下把我司节点IP103.120.81.* 加到白名单,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，我改了DDOS解析到你们地址，如何无法访问网站了，请帮看看
答：您好，http://www.mycamelco.com/测试可正常访问的，请您清除浏览器缓存后测试看下，如果还是不行请在开始-》找到运行-》输入CMD回车-》在弹出窗口中输入ping www.mycamelco.com 把返回信息提供给我司查看核实下如果访问有报错请把报错截图一并提供下，非常感谢您对我司的支持！
问：请问这个网站现在是正常ddos防护吗？
答：您好，是的解析到我司DDOS防护解析地址，DDOS防护就生效了,非常感谢您长期对我司的支持!
问：设置的DDOS还是不行？服务器流量限制了，请问如何处理？
答：您好，根据您截图来看是攻击到了腾讯云，请您核实看下是否还有其他域名没解析到我司还是解析到腾讯云的，正常情况下所有域名解析过来后流量会到我司DDOS服务器上，不会到腾讯云那边的服务器，建议您联系腾讯云协助您排查下。
您可以和腾讯云沟通下说已购买第三方防护要求腾讯云看下能否提前解封,非常感谢您长期对我司的支持!
问：多个子域名，我需要添加域名为：*.easyjoom.com 这样吗？谢谢
答：您好，填写easyjoom.com就包含子域名了，主要是把所有域名都解析过来,非常感谢您长期对我司的支持!
问：确认域名都按要求解析到对应地址了，你那边可以帮查看下原因吗？
答：您好，现解析是正确的, 请等待原主机IP解封后访问检测,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，谢谢https://m.maihang.vip/ 这个做了证书托管，单无法打开，帮看看
答：您好，这个是您服务器那边可能没绑定这个二级域名,请核实下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请帮我看下，我的SSL证书托管是否正确，谢谢
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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