问：您好，年前提交的备案没通过，显示没有短信核验，现在又提交了，提示已经短信核验了，这是怎么回事,年前提交的备案没通过显示没有短信核验
答：您好，查看资料是今天重新为您提交至管局审核的，如收到短信验证后提示
代表短信验证已通过，无需重复验证，请耐心等待管局审核结果（近期河北管局备案大约需2周左右）,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，已经上传了，麻烦再开一下附加接口我再上传一份清楚的
答：您好，
好的，已增加上传接口，请点击备案导航–电子化核验–附加材料处上传
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：最近本服务器几个网站都是这样，修改了并设置文件权根444，可是过阵子还是这样，请问如何处理？？
答：您好，
建议是先排查一下网站源码中是否存在病毒木马，然后再修改权限，同时开启站点日志，根据文件被篡改的时间去核实访问日志中的记录，看程序是否存在漏洞
同时服务器内部可以考虑安装云锁或者安全狗，将指定目录或者文件单独设置文件保护，非常感谢您对我司的支持！
问：请问在哪里开启日志？
答：您好，
您主机是纯净版，我司不清楚您服务器内部的环境设置，开启日志需要调整web环境下站点配置文件中的设置
如果服务器内部是wdcp或者宝塔之类的集成环境，可以直接开启日志的
具体您核实一下，非常感谢您对我司的支持！
问：我安装的宝塔，已开启了日志了吧，云锁或者安全狗 在宝塔里怎么安装呢？
答：您好，直接对应官网下载安装即可，您是linux系统，可以考虑安装云锁，非常感谢您对我司的支持！
https://www.bt.cn/bbs/thread.html
问：数据库无法导入 并且提示失败
答：您好，当前查看数据库里面是有数据的，是否可以清空数据重新导入，非常感谢您长期对我司的支持！
问：可以清空数据后导入 能否帮我操作
答：您好，使用数据库软件帮您导入了，请查看确认。后续如还有导入失败的您可以参照这个链接：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=430使用 Premium这个软件导入，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，请问，我们这个应该怎么填写呢，又被退回来了
答：您好，退回是因您情况说明中未准确描述为何单位无需办理金融审批，
请补充上：是因什么原因无需办理金融审批文件（如网站不涉及互联网金融业务，故无需办理金融审批文件）后再继续提交备案申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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