问：FTP:bwyh102 该空间的网站用国内IP可以打开，但是用国外IP打不开，请查看一下什么原因。https://www.ahshang.com/https://www.ashplastic.com/
,该空间的网站用国内可以打开
答：您好，
查看该主机所在服务器因遭受攻击自动切换了访问节点，海外线路无法访问可能是解析未生效，请稍后再测试，
因虚拟主机为共享ip,多用户同时使用,建议用户单独购买独立ip使用,可有效避免此问题,独立ip购买可在主机控制面板中操作,非常感谢您长期对我司的支持!
问：客户试过了，还是打不开，请你们用海外ip试一下这两个网址是否可以打开，谢谢https://www.ahshang.com/https://www.ashplastic.com/
答：您好，
已经协助调整，请稍等30分钟左右再访问测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经一个小时了，请帮忙再次测试是否可以用海外IP打开上方两个网址，谢谢
答：您好，
这边测试访问没有问题，您也可以使用第三方平台检测，比如https://tool.chinaz.com/speedworld/www.ahshang.com ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请给予临时解除权限，需要进入后台删除挂马文件同时请协助查看下 网站首页是否还有挂马跳转情况所访问网址:www.szcthjkj.com，szcthjkj.com
答：您好，已经临时解除，请尽快处理 ；
建议联系专业人员协助您清理 修复漏洞，避免再次出现 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：en.aovtion.com，这个主机的数据库我这边连接不上，麻烦帮忙导出数据库，谢谢
答：您好，按https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=875 帮您将数据库导出到空间，请通过ftp连接下载，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，我之前备案的域名过期了，没有续费了，我现在新购买的域名需要备案。请况怎么操作？
答：您好，核查备案号：粤ICP备号在工信部已无记录，您请点击：删除所有信息后，重新按照首页-A-首次备案进入，填写提交首次新增备案申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：发布交易的时候提示要实名，但是 这个域名是无需实名状态，谢谢
问：看下应该怎么处理呢
答：您好，tuai.xyz 域名需实名更新，您请在管理中心-业务管理-域名管理-模板管理-添加模板（填写注册人信息，提交实名资料），然后进行模板过户更新实名。
,非常感谢您长期对我司的支持!
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