问：您好，原来负责人是这个，短信验证不了怎么回事,原来负责人是这个短信验证不了怎么回事
答：您好，1，查看您账户下网站备案因短信验证未完成已退回，如需再验证，需重新提交；
2，您截图中的信息不完整，请将原备案填报网站信息全部截图提交至工单，以便为您初步核实是否可以正常验证,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
答：您好，1，非常抱歉，截图内容不完整，无法确认原备案具体情况，建议联系原备案接入商协助您准确查询原网站负责人信息；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站打不开！请帮速查一下！
答：您好，
问：1、能查询得到这个域名现在是锁定状态，还是开启状态吗？2、客户没有修改过解析，会不会我们的主机解析有变动，导致原来解析的记录不能正常指向这里？
请将域名:anpower.net做别名(CNAME)记录至anpowernet.gotoip55.com
请将域名:www.anpower.net做别名(CNAME)记录至anpowernet.gotoip55.com
答：您好，
问：域名商那边说解析是指向这个别名，没有错。
2、会不会我们主机有问题导致打不开呢？
答：您好，您域名用的dns是：
问：网站可以打开，但是点击任一导航栏 都会调整到其他网站
答：您好，
查看程序首页index.php 文件被黑，请重新上传正确的网站首页文件，index.php 文件至空间中 ，
并请彻底排查程序漏洞修复程序漏洞 ，若无法修复 ，建议在宝塔面板中安装防篡改程序，并限制文件被篡改，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：被挂马，已清除。麻烦解除全站只读状态
答：您好，已经为您解除写入限制，请重新访问再试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：
进行备案的时候提示系统检查：yunyingziyuan.com的域名实名认证?信息与您填写的备案主体信息不一致。修改方式：请通过域名过户? 将信息修改一致，收到域名过户成功信息后，需等待2-3天再备案，等待时间无法加急。非阿里云注册的域名请咨询您的域名注册商?。
答：您好，
域名所有者变更后，系统会上报工信部核验库更新，一般需要2-3天，为确保信息更新完全，建议您晚两天再提交备案；
,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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