问：efurnace.cn域名在后台提交续费 状态直接变成了正在转入 但是我刚刚收到邮件说转入失败，我又在后台提交了一次续费，请处理,域名在后台提交续费状态直接变成了正在转入但是我刚刚收到邮件说转
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：cn的域名原接口续费62.1？
答：您好，
建议需要续费的域名提前办理续费,非常感谢您长期对我司的支持!
问：麻烦手动操作续费
答：您好，已为您在原接口成功续费1年，目前到期时间是 ，您可在续费60天后再操作转移接口；
,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：手上还有另一个云主机，用了蛮久了，不少业务和备案绑定的IP都是老服务器的IP，618买了新主机，想搬到新主机，但是想使用之前的IP：127.0.0.1
答：您好，
您的意思是否是将会员名下的两个IP地址对调，或者请详细说明下具体问题以便为您核实。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：只要新主机用之前的IP即可，老主机要到期了，已备份数据，随时可调
答：您好，
127.0.0.1 这个IP您先备份好数据，并确保数据已经备份完整。
明天过期以后您可以直接反馈本工单直接让我们删除该IP的主机，删除以后我们可以扣费100 帮您将这个IP127.0.0.1给您换到127.0.0.1上面。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：你好，我这边数据已经备份完毕，还请开始帮我更换一下IP
答：您好：
请充值100元到西部数码网站，我司将继续跟进处理，非常感谢您长期对我司的支持！
问：已充值
答：您好：
问：换了IP后我重装了系统，宝塔无法访问呢
答：您好：
宝塔和wdcp环境不一样，需要先备份数据到本地计算机，然后选择不保留数据重装，非常感谢您长期对我司的支持！
问：商标相关，注册商标的时候，所委托书不清晰，要重新上传，请问怎么重新上传，费用怎么算的
答：您好，点击修改订单，重新上传清晰的委托书即可，不会重新计费。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：尊敬的西部数码工程师您好，数据库怎么老是导入不全啊，通过记事本看到的数据表在导入后都不显示，一共180多张数据表，导入后只有53张表（基本是第一页的，一共四页大概180多张表），请帮忙看一下吧，谢谢！
答：您好，
数据库的导入可参考教程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=875、https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=414再试试。如需我们协助导入，请将重要数据本地备份后，再次回复此工单，我们尝试为您导入。非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经导入了几次均是出现这种情况，已经备份，请帮忙导入看一下数据表是否是180多张表把，谢谢
答：您好，
已经为您导入,请查看,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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