问：收不到客户发过来的邮件,收不到客户发过来的邮件
答：您好，
邮箱域名的mx记录解析异常导致无法正常接收邮件，同时这边测试@做的别名解析地址s.gotocdn.com 本身也无法解析，这边暂时将该记录删除，请等待解析生效后再重新让客户发送邮件测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：doaez.com 查询一下这个站点是什么时候过期的
答：您好，域名使用的主机是 doaez ，目前核实 到期时间 ,核实过期太久已经删除了 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：m-ling.com域名查询一下是什么时候过期的呢？
答：您好，目前没有查询到绑定记录，请问对应的FTP账号 或ip是多少还记得吗，请提供下准确信息，我司查询下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：m-ling.com主要是查询一下这个域名之前是不是在西部数码注册的 ，是不是过期很久了？
答：您好，
问：您好这个云主机增加IP 我看后台不能增加，如果需要多个IP 应该怎么弄？
答：您好，
已经可以购买，请重新进入购买页查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：IP 增加要 480一个一年吗？咋这么贵了
答：您好，
香港线路的ip资源非常紧张，且成本也更高，所以价格也稍贵，并且目前只剩余一个ip资源可以购买,非常感谢您长期对我司的支持!
问：接上个工单的问题，我现在就是需要进入到这个界面对我的面板进行续费。请帮助我进入。
答：您好，
抱歉，这边不熟悉该平台，并且该平台访问提示授权已经到期，这边无法协助处理，该问题可能需要联系plesk面板服务商协助处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：demine-pc.com 网站被挂马 前天刚处理 今天有出现这样的情况、 贵司平台到底能不能处理好
答：您好，1、网站挂马，一般是程序存在漏洞 导致， 我司非程序开发人员，仅能为您清理挂马内容，无法修复漏洞， 所以有可能还会出现类似的问题， 根本的解决是需要 您找专业的程序人员协助您修复漏洞。
2、目前测试网站是可以正常访问的， 目前并没有提示挂马，若您测试有问题，请反馈截图 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：根本就不是网站程序问题 我司同样的程序在阿里云 一点问题都没有，在西部老出现这样的问题 连续三天已经两次了 请加强服务器防火墙
答：您好，
这只能是您当前的网站被人恶意扫描并利用了漏洞，如漏洞没有修复，均有再次被挂马的可能，请及时联系程序开发协助处理此问题,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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