问：您好，这个是什么情况，夏天就是应该是短袖啊退回原因:视频核验着装与季节不符，请重新录制,这个是什么情况夏天就是应该是短袖啊退回原因视频核验着装与季节不
答：您好，核实之前是1月份采集的照片，穿的是羽绒服，所以核实退回；核实目前已删除原图重新采集，现采集提交的核验照片是可以的；
请等待审核、关注状态跟踪进度；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，西数邮件上说服务器更换IP，咨询一下，更换IP后，我们这边需要进行什么操作不？
答：您好，您需要核实下域名的解析，域名如果是解析到s.gotocdn.com则不用变更，如果是解析到127.0.0.1 则需要修改成新IP：127.0.0.1 ,非常感谢您长期对我司的支持！
问：这个备案账号是 这个吗 注册电话和邮箱 麻烦提供一下szyongzheng??
答：您好，是的，用户名是： 注册电话是1771****007 ，邮箱是119**** ，您核实下是否是用户自己提交的,非常感谢您长期对我司的支持！
问：近期经常不能打开，时好时坏。
刚刚迁移的机房，又不能打开了！
答：您好，已经为您调整，请三十分钟后访问观察 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：www.chengdingjx.com，这个要上线，怎么操作啊
答：您好，未查询到此域名解析 ，请告知需要此域名访问到哪个ftp 站点或服务器 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：这里west
答：您好， 请先对域名进行备案，备案成功后确保域名做cname 解析至west.gotoip2.com
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：我已经备案了，其他可以帮我操作下吗
答：您好，目前还没查询到备案信息,请等待备案号取得成功了后再绑定,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：我可以直接把这个域名改下，改成www.chengdingjx.com这个吗，原来备案的这个域名暂时不用了
答：您好，不可修改域名,您可在备案信息里添加网站方式,然后填写您的新的域名相关信息,但也需要审核,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：网站打不开，几个网站都是一样的
答：您好，
问：lskgsh.cn，hydqjc.cn，cdqlzs.cn这几个你访问嘛
问：你直接给我说怎么清理
答：您好，1.可下载云查杀工具扫描异常文件 ,下载https://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 扫描下病毒文件;
问：500系统内部错误啥子意思啦
答：您好，
请参考https://jingyan.baidu.com/article/63fcc600208ab3dce.html ，
https://blog.csdn.net/lishimin1012/article/details/
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：帮我恢复下快照，恢复到14日两点
答：您好，请问是要恢复www.cdyikezs.cn备份吗？查看该主机最新一次备份为8号的，只能恢复到该时点。如果需要请按https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=307 到虚拟主机管理面板自行恢复即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：不是，是服务器快照
问：云服务器
答：您好，请稍后查看您 另一工单回复,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个是不是挂马就整完了
答：您好，截图是没开始吧,这个工具可以扫到部分挂马，但不是100%准确的还有很多还是需要人工核实排查的,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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