问：您好，我们的备案因公司地址变更，已经重新提交了，请尽快提交通管局。为什么新增备案不能同时进行？不耽误时间吗？
,我们的备案因公司地址变更
答：您好，
1.好的，已反馈，您的备案资料我司审核专员会尽快为您审核，请注意备案平台状态耐心等待审核；
2.需等待此次变更申请管局通过后再进行新增网站提交，新增网站提交后也可及时联系我司为您优先审核提交至管局审核，已缩短备案在我司的审核周期节 您的备案时间；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，吉他9点18分为新收到“备案初审未通过”的信息，登录网站又看不到相关信息或原因。9点25收到通信部核验短信，已经提交验证码。把人搞糊涂了，按照状态应该是已经提交到通管局了。怎么会收到“备案初审未通过”的信息？
答：您好，收到备案退回提醒是因：您上传的电子化核验资料中营业执照不清晰，我司为您退回手动调整补充了一张更清晰的营业执照至综合材料处，实际并未退回,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：哦，难怪。那非常感谢你们的处理！
答：您好，不客气的，如已完成短信验证请耐心等待管局审核结果即可（近期广东备案大约需2周左右）,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
答：您好， 您可以将需要选购的云服务器添加到购物车中 ，并确保账户余额补足差价 ，然后反馈工单我司协助调整 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：这个我买错了，我想把这个先退掉再重新购买
答：您好， 虚拟主机购买后不支持退款 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：我下单后发现错了，立即和你们客服联系，你们客服转到你们客户经理，客户经理让我提交工单。转你一大圈到你这了你说不能退，玩我的吧
答：您好， 您可以将需要选购的云服务器添加到购物车中 ，并充值费用差价, 再联系协助为您开通云服务器. 或通过虚拟主机管理-升级页面, 升级所需配置云服务器, 非常感谢您长期对我司的支持！
问：我不想升级了，直接退掉
答：您好，核实您当前工单说明，其是购买云服务器上购买错误到了虚拟主机，而我司对应虚拟主机产品，其本身支持直接补差价升级到云服务器，您可以直接到虚拟主机管理后台升级中，点击升级选择相关需要的云服务器配置补差价升级即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我不选择升级了，把我这单退掉。从一开始联系你们客服，你们客服让提交工单。现在我提交工单，很明确的表达不升级了，现在退单
答：您好，
问：我买后立即联系你们退款，你们客服同意，现在折腾一下午你给我说退不了
答：您好，申请不成功。
具体以合同约定为准。
可以为您换为云服务器，在管理中心也可以自主升级。
,非常感谢您长期对我司的支持!
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