问：xwentyinwu.com 这个域名。加WWW的解析拼不通，不加WWW的是可以拼通的，请查看一下原因。谢谢,这个域名加的解析拼不通
答：您好，如图测试是可以ping通的，若您本地还没ping通，可能还没生效，可以晚点再测试下。目前为您同步一下解析，请晚点测试下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我是个人，网站体现的所有内容也是个人，是否可以备案。备案需要哪些资料
答：您好，1.目前山东、天津个人备案还在整改期暂不能提交，其他 份个人备案可以正常提交；2.需要材料及具体备案要求请参看https://beian.vhostgo.com/province.asp ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：请问内部调整是工信部的原因还是贵公司内部调整的原因
答：您好，非常抱歉，此是我司内部调整，暂未开启天津个人备案的提交,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：提示非法信息 那个是页面搜索 根本不存在那样关键词 那样人家搜什么都可以非法信息啦。根本无解。。127.0.0.1 这个ip 麻烦屏蔽掉吧 就是这个ip来的。
答：您好，建议参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=681将该IP进行屏蔽操作，请核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：tunan365.com和tunan123.com都已经备案成功，但是云服务器白名单无法绑定
答：您好，查看是今天才通过备案的，工信部通知备案成功后数据还需同步到各个地方通信管理局，请您晚些时候再添加白名单测试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站打不开，打电话咨询客服，客服检测问题无法提供解决方案，让提交工单申请解决！望及时给予帮助，谢谢！
答：您好，请提供具体访问不上的域名，以及提供浏览器器访问站点报错截图，以及ping域名的截图，ping操作可参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，核验单和背景布日期没修改没关系吗
答：您好，日期在20个工作日内可以使用，如您担心日期过久，可重新提供最新日期核验单,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，现在可以退回吗
答：您好，非常抱歉，目前资料已经提交至管局审核，无法退回；请负责人注意查收短信验证码并及时配合短信验证,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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