问：老师您好 我的网站突然打不开 烦请帮助处理http://www.qikanjiansuo.com/,老师我的网站突然打不开烦请帮助处理
答：您好，
目前查看您服务器系统异常，您可以在控制面板重启一下服务器 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：重启后还是无法打开 烦请老师您帮我看看
答：您好，
现在已经为您重启，服务器已经正常，网站可以打开了，请您测试下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，备案核验编号:，帮忙看下备案提交的资料可以通过审核吗
答：您好，查看您上传的营业执照信息模糊，
问：您好，这次的营业执照可以通过审核吗
答：您好，1，当前上传的营业执照信息
2，如需尝试当前上传营业执照，我司也可以协助您提交一次至管局审核，最终以管局审核结果为准，请核实是否需尝试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，这次的营业执照可以通过审核吗
答：您好，当前上传营业执照是可以的，可正常确定提交备案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：ycldmryy.comycliduyy.com这两个域名添加白名单 失败 是正规公司备案的
答：您好，已经处理，请重新添加白名单测试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问一下，云建站可以更换空间吗？客户最近都在反馈网站有时候打不开！很不稳定，但是我这里打开开始有点不正常，我多刷新几次就正常了！是感觉不稳定呢，看看有什么解决方案没哦！
答：您好，抱歉给您使用带来不便，我司核实是域名内部解析的问题，现在调整了，您20分钟后再访问测试看是否还有此情况，非常感谢您长期对我司的支持!
问： 上面一个网站也出现这个情况 ，现在这个网站也出现这个情况 我按照你们的这个指示处理之后还是不行，能不能协助我解决下 ，谢谢！
答：您好，清理bom 请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2317 ，
请再次核实下是否正常 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：jsmaximcom 主机帮忙开通下， 我要处理病毒，FTP也链接部上
答：您好，1、ftp连接地址可以使用 zzftp.myhost.net 连接。
2、目前已经临时解除阻断，请您清理站点非法信息 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：处理完了，怎么开通
答：您好，已经解除开通，请观察一下。
请关注一下站点信息，避免再次出现类似问题 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我链接上去了，没发现，病毒啊，在这个提示里面 也米有提示，麻烦帮忙看下，哪里有问题吗？
答：您好，解除开通后 ，状态会变更为 已处理， 此状态无法查看到非法连接了。
目前已经解除了，您可以先观察一下，若下次再出现 则请继续处理 ,非常感谢您长期对我司的支持!
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