问：.com 这个域名为什么都不能访问，解析都是正确的,这个域名为什么都不能访问
答：您好，
查询域名.com是解析到服务器127.0.0.1的别名地址的，目前查询域名.com没有备案，没有添加到服务器127.0.0.1的白名单中，因此无法从外网访问；
您可以在我司备案平台https://beian.west.cn/ 将该域名备案成功后，进入服务器127.0.0.1的管理面板，点击菜单“白名单”，将该域名添加到服务器127.0.0.1的白名单后再试；非常感谢您长期对我司的支持!
问：怎么进入管理面板？
答：您好，
请通过 管理中心-业务管理-服务器管理-管理-白名单-添加
,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：我们要买一个新的服务器，想把虚拟主机中的内容放到新的服务器中，然后虚拟主机不用了，剩余的时间可以给退差价吗？
答：您好，
抱歉，不支持此种操作。但是您可以将虚拟主机直接升级到云服务器，系统会自动结算虚拟主机剩余价值。
操作流程：登录我司会员管理中心《业务管理–虚拟主机管理–升级》附图：。补充：操作数据存在风险，最好将数据本地备份后，再执行此操作。
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西部数码商标业务火热上线，您可点击了解：https://www.west.cn/paas/trademark/，如有需求欢迎您联系我们。
问：两个主机 SSL节点问题 请及时处理
答：您好，
您会员名下的两个主机都是可以正常访问的，测试结果已经截图反馈。
请您现在测试访问看看是否正常，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：您好，我网站www.mettle.ltd 为了审核方便只是添加了一个备案号的那个链接，这样可以审核通过吗
答：您好，网页内容与备案单位相符，网站首页底部需放置正确的主体备案号：粤ICP备号，点击该备案号并链接至工信部网址：beian.miit.gov.cn ；
核实目前www.mettle.ltd的内容是可以的，备案于初审完毕并上报管局，请等待管局审核；
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西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
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