问：runyuanfz 这个空间无法上传文件，请帮忙放开权限,这个空间无法上传文件请帮忙放开权限
答：您好，当前查看您对应该问题，其是因为您网站程序中被我司服务器上安全检测系统，检测到有出现被挂马的情况，如图是有问题的文件，现在空间权限已经为您重新恢复了，避免您网站数据等损失需要您去核实清理截图中异常的文件,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.cctvjcsj.com接到你们邮件说中木马了，我现在要把程序复制下来杀毒处理，但是登陆后，文件夹是空的？什么情况，给我删除了？
答：您好，抱歉,已经申请解除阻断,目前模拟百度蜘蛛访问是有问题的,请核实您查找的站点目录路径是否不正确,我司不会删除用户任何站点数据的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：www.cctvjcsj.com帮我解封下，我要处理木马病毒，上午就处理，不解封，无法处理。
答：您好，已经临时解除阻断，时间 2小时，请尽快处理 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个网站是咋了 老被你们阻止访问
答：您好，模拟蜘蛛访问查看是有异常信息的，这种是针对搜索引擎的挂马，要模拟蜘蛛访问才能查看到，这边临时解除限制了，请尽快联系程序提供商清理挂马并修复程序漏洞，如需我司协助清理挂马，可以提交工单类型：【虚拟主机/数据库问题】–【网站类问题】–【网站挂马/中毒/非法信息清理】会收取费用200元，我司只清理能找到的挂马，对于无法找到或未发现的挂马不予清理，并且只清理挂马，不修复程序漏洞，清理费用按次计费，请知悉。
问：发一下模拟蜘蛛访问的教程
答：您好，可以参照这个链接：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2104 模拟蜘蛛访问。
模拟蜘蛛软件下载地址：http://downinfo.myhost.net/%E8%9C%98%E8%9B%9B%E6%A8%A1%E6%8B%9F%E6%8A%93%E5%8F%96.exe
非常感谢您长期对我司的支持！
问：你不是已经解除了吗 还是不能访问 我刚刚已清理了挂马
答：您好， 10:11:55又被检测出有挂马拦截了，现在解除限制了，您再访问试试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，备案排队这么久 为什么还没提交到管局呢
答：您好，
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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