问：bags-center.cn 这个域名开的邮局！客户习惯用接收邮件，原来服务商在可以接收到监控的邮件，我们云邮没办法接收！如何处理？,这个域名开的邮局客户习惯用接收邮件
答：您好，foxmail本身没问题,您原来应该是设置的pop3协议,现在修改下,改为imap协议即可,并不是不能用了,非常感谢您长期对我司的支持!
问：imap如何设置
答：您好，请参看https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=664 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：包含恶意代码 ，请帮忙改正。费用多少
答：您好，
您是指: 这个虚拟主机么? 您只需要重新提交正确的: 【虚拟主机/数据库问题】–【网站类问题】–【网站挂马/中毒/非法信息清理】 收费工单类型, 即可为您清理挂马,该类型工单将会产生100元费用, 请知悉. 非常感谢您长期对我司的支持!
问：包含恶意代码 ，请帮忙改正。帮忙处理，我需要充值
答：您好，目前查看到有非法关键词，已为您临时解锁，请联系程序人员核实并清理一下修复程序漏洞，可通过安全及监测非法信息监测中查看对应连接和关键词，并建议参考教程https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=733
我司不熟悉您的程序，如需我司协助清理挂马，请提交正确工单类型：虚拟主机数据库问题–网站类问题–网站挂马/中毒/非法信息清理
非常感谢您长期对我司的支持!
问：没有技术支持，请帮忙维护
答：您好，抱歉，我司不熟悉您的站点程序，建议可参考上面回复通过对应连接核实一下。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，查询域名解析指向的主机usagihime.gotoip1.com，该主机已经过期30天以上，已经被系统删除，不可续费。但我司的离线备份库中还能找到相关备份数据，若有需要，我司工程师可以人工恢复相关数据，恢复数据收费为880元，加上主机一年续费价格：198元，一共1078元。若您需要数据恢复，请充值相关费用至会员帐号后提交 工单申请，谢谢!
请问现在是否还可以花钱恢复呢？
答：您好，
注意: 您的主机过期已经很久很久了, 离线备份库也随便面板被重写的情况, 如需恢复, 请尽快确认后回复此工单
问：1078元已经充值完成，可以帮我恢复了，谢谢
答：您好，
已经把您恢复出来了，您可以在主机管理面板中查看到。
问：mysql 数据库还有问题，管理面板无法打开管理，网站也连不上数据库
答：您好，这边核实到mysql数据库访问是正常的，而且站点访问也是正常的，如图：
您这边访问不上，建议清除浏览器缓存或者更换浏览器进行访问尝试
如果还是访问不上站点，请提供浏览器器访问站点报错截图，以及ping域名的截图，ping操作可参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727
,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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