问：证件住所地址已变更，由于变更和新增不能同时进行，请帮忙撤销新增网站的申请,证件住所地址已变更由于变更和新增不能同时进行
答：您好，已为您撤销新增网站申请，请刷新后点击：备案信息–修改主体，进行修改 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：服务器重复续费了，第一年我按原来的配置续费的，后面我降了配置续费了一年，续费问题是我们公司的疏忽，我承认，但是我第一年续费的配置你是不是要按我原来续费金额的配置给我，现在我的诉求要么退费一年，要么今年的配置给我们恢复到原来的配置
答：您好，
问：shanyaoyjy.com申请sll证书，昨天提交了dns验证，今天发现过期，我重新提交了，检查域名总是提示未查询到CNAME记录，昨天也是这个症状，检查解析都正常的。
问：打不开网站挂马已经处理了
答：您好，已审核通过取消拦截,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，请问我们这个服务器对网站数据随时有检测吗，自动备份周期是多久一次呢？
答：您好，
弹性云服务器系统每天凌晨会进行一次快照备份，该服务器是基础快照服务，保留近两次快照，在此处可以查看，升级为高级快照服务则保留五次快照，快照功能对比可参看https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2248 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站资料已经上传，但网站无法打开？
答：您好，访问报错数据库无法连接，请参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=875 将程序数据库备份恢复到主机赠送mysql数据库，并修改/Application/Common/Conf/config.php中数据库信息为主机赠送mysql信息，非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，备案核验编号:，这个备案还是在提交管局的状态下，这个状态持续3天没有新动态，请问一下按顺序提交管局的话一般是需要多少天？
答：您好，已反馈，我司审核专员会在今天下午为您上报管局审核，请注意查收验证短信并配合短信验证 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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