问：您好，现在备案被退回了，原因是这个jiwgin.cn域名无法访问了，现在这个域名不用了，请问我现在需要先怎么处理呢？,现在备案被退回了原因是这个域名无法访问了
答：您好，若是域名：jnwgjn.cn（鲁ICP备号-2）已不使用了，请联系其备案接入商，先申请注销：鲁ICP备号-2 ，待该网站备案号注销删除后，再继续提交本账户下变更申请；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，关于这个域名 的备案，怎么处理一下？
答：您好，
1.查询该域名：0531lift.com 的网站备案目前不在我司；使用我司主机、拟保留原备案，请及时填写备案转入信息提交申请；
2.同时联系域名注册商修改域名实名信息过户并上报至工信部域名库更新，与备案主体信息保持一致；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：刚刚“模版过户”完成，域名也生效了，但域名解析无效！采取域名解析诊断，回复——查查恭喜，主DNS解析正常,辅DNS解析正常<br>注意域名状态为： ，解析不能生效，可能需要先进行实名认证，若不清楚，请咨询客服。
请帮忙解决！！谢谢！！
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，应急电话可以填座机吗还有联系电话一定是法人手机还是座机也可以
答：您好，应急电话不能填写座机，需登记手机号；应急电话可以填写单位在职相关工作人员的号码，清楚单位网站备案事宜，能应急响应处理网站以及备案事宜；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：bonibeyusa.com 还是打不开，这个实名认证需要多久，我看解析有，但是ping不通
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：购买一个额外ip，可以购买的话，账户有余额，麻烦直接帮忙处理好一下
答：您好，已经为您开通配置，新ip是127.0.0.1 。非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个无法解析，提示失败，希望能解除，我也是刚转入该平台
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好_客服，我已经提交了，请复审
答：您好，
请您等待专员审核，预计周一工作日处理后回复您邮件 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，能快一点吗，能催一下吗，我这边网站不能停止，真的希望快点，谢谢你们
答：您好，
若您着急解锁，请先将解锁保证书发送至工单中，为您核实 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：保证书：https://t.wss.ink/f/8r979qj5qrv上面这个是保证书，你看一下
答：您好，
抱歉，解锁保证书需打印后手写签字，请您重新提供 ,
同时，您需提供已完成增强实名的账号，账号所有者需与域名所有者保持一致
查看您此账号所有者与域名所有者并非同一人，非常感谢您长期对我司的支持!
问：你的意思需要拍照吗？可是我这边没有打印机啊，我这边不方便怎么办，我手写一张发你行吗，我手写一个文字
问：我在外地，没有打印机
答：您好，
问：好的，请稍等
答：您好，
好的，请您重新提供资料及账号名称至工单中或补充至邮箱中 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：客服在吗？
这个是我手写的：https://t.wss.ink/f/你看下
问：同时已经发到那个邮箱了
问：你好，客服，你们还在吗？
问：客服呢
问：为什么不回复我？
答：您好，请耐心等待，将于工作日为您办理,非常感谢您长期对我司的支持!
答：您好，
1. 已收到了您的保证书。
2. 但查询您的域名所有者张*峰和账户实名人张*宇不一致，所以需要您继续回复邮件，提供一下域名所有者张*峰手持身份证证件视频，以便我司工作人员核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那我换成张靖宇的行吗
答：您好，您可以通过模板过户的方式，将域名所有者更新为张*宇后回复本工单，申请解封,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我知道，现在我申请了张靖宇的模板，可是一直没有初审，能加急通过下吗
问：客服在吗，那个模板一直说等待上报，怎么办
答：您好，该模板我司已审核通过为您上报了，注册局审核中，需要等待注册局审核通过后操作模板过户，审核周期为1-3天，您可稍晚查看下,非常感谢您长期对我司的支持!
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