问： 请帮忙做下账号实名认证,请帮忙做下账号实名认证
答：您好，
若是需完成账号普通实名，请您补充本人近期自拍照至工单中，以便为您进一步处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名是头几天刚注册的， 刚注册完解析是正常的，今天突然发现暂停解析了，不知道是啥情况，麻烦帮忙确认下
答：您好，
抱歉，此域名当前为注册局状态，此问题将反馈注册局核实解锁，预计需工作日才有回复，若有结果将通过微信形式通知您，请您耐心等待,非常感谢您长期对我司的支持!
问：建了个子站，我把子站数据库数据放在了另外一个闲置虚机数据库里了，也修改了数据库名，网站还是无法跟数据库连接，麻烦帮忙看看什么原因，还需要怎么设置，放数据库的FTP：zuyou68
答：您好，
问：您好，这个备案问题出现在哪里，我不太明白，麻烦帮忙看一下，谢谢了
答：您好，
问：没有在其他接入商备案过，2022.8.3已在工信平台完成了核验
问：您好，已经跟主办者那边核对过了，是没有通过其他接入商备案，而且短信核验也已经核验过，麻烦你们再反馈提交一下，谢谢
答：您好，1，如确认未在其他接入商提交过网站备案备案且已经8.3日完成了短信验证，状态已为您更新为管局审核阶段；
2，预计8.25日左右会有审核结果，请一定要注意跟踪备案状态以及审核结果,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，怎么又退回了，帮忙看一下，谢谢
答：您好，状态已更新至管局审核阶段，请耐心等待管局审核结果即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：邮箱续费，新购也提示邮箱已经购买，请核实下原因
答：您好，
核实该邮局到期时间太长，邮局中的邮件已经被系统删除，无法续费；目前邮件数据库中有记录该域名的邮箱开通记录信息，因此新购提示已存在；
请您核实下是要恢复之前的邮件数据后续费还是要重新购买；
如果要恢复之前的该邮局的邮件数据，我司可以尝试在用于灾备的离线备份系统中，查找是否还有未删除的备份数据，如能成功恢复数据，收费200元，加上邮局1年的费用500元，一共700元，您可以充值到账户后回复工单由我司处理；
如果不需要找回之前的邮件备份，可以回复工单由我司为您调整后您重新开通；非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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