问：解析正确，网站无法访问FTP账号 请帮忙看一下
,解析正确网站无法访问账号请帮忙看一下
答：您好，已经处理，原因是域名未添加白名单，已经手工帮您添加了,非常感谢您长期对我司的支持！
问：你好，请问这个网站现在打不开了，什么原因呢？
答：您好，127.0.0.1 受攻击封停，攻击大小:35880M,攻击封停2880分钟，预计11点后解封，查询记录该ip再次受攻击，建议您开通ddos高防进行防御https://www.west.cn/cloudhost/ddos.asp ，非常感谢您长期对我司的支持！
问：你好，这个网站几次被攻击，那有解决方案吗？这个是客户官网来的，里面的内容和信息都是没有问题的
答：您好，受攻击网站封停，如急需恢复访问，只能通过ddos高防进行防御https://www.west.cn/cloudhost/ddos.asp，非常感谢您长期对我司的支持！
问：你好，这几天几个站 被攻击了，看来只能专门购买一台国内高防服务器了，请问这个前天购买的主机费用可以退吧？我将几个站点专门放到购买的高防服务器里面。
答：您好，主机开通不支持退款，您可以在虚拟主机管理-升级页面，升级到高防机房，系统会自动计算差价，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，法人号码已经变更成功了，但为何还是收不到短信通知
答：您好，通过您截图中日期内容来看并未修改联系方式成功，
如确认已联系原接入商修改了联系方式，请一定要将修改后的信息提交至管局审核，审核通过后才能由新的手机号码配合验证,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：618tz.com域名当初购买使用优惠券，现在想转移，无法操作，后台已充值金额，麻烦解除下
答：您好，此域名是使用优惠券20元注册的，若需解锁域名，将为您补扣20元优惠券额度后解锁，请您确认是否可扣除办理
另，请问是什么原因需要转出呢？诚挚建议您将域名留在我司，若您是在域名价格、管理和使用上有任何问题，均可反馈在工单中，我司工作人员协助您处理。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：同意扣除办理，我就是内部转移，转到另外一个西部的账号下
答：您好，618tz.com 域名已扣款补差价处理，您请重新操作push或业务转出，A账号转移至B账号，可参见操作流程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=860
,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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