问：为什么我的域名续费不了,为什么我的域名续费不了
答：您好
从截图看没有问题,请您点击按钮续费一下,若有问题,请将报错截图反馈到工单中我们为您核实,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：已经点了就是续不了
答：您好，已处理，请重试。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：刚开始开了测试主机，后来续费了。怎么就一直不生效了呢
答：您好，我司查看主机状态已经正常，但是域名www.lshfz.com.cn没有解析记录，请将域名:www.lshfz.com.cn做别名(CNAME)记录至lushang999.gotoip1.com，然后在测试访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，实际网站不涉及药品和医疗器械信息，麻烦提交一下 谢谢
答：您好，已协助备注说明提交，您请等待审核并注意查看备案状态跟踪审核进度,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名：www.lanpuele.com；今天发现虚拟主机程序怎么没了
答：您好，
问：不对不对 11月5号的肯定不对，有操作日志吗，我想知道昨天晚上还有怎么，今天早上怎么程序文件没了
问：这个网站11月7日刚上传的
答：您好，
目前通过日志排查 ftp没有删除操作，您核实下您这边最后一次登陆您的网站后台是什么时候。
问：客户11月10日晚上9点查看过网站，后台从昨天下午5点就没人登录过
问：请问是不是找不回来？
答：您好，
根据访问日志记录查，是在今天凌晨1:33 左右，网站后台被登陆过，访问ip是127.0.0.1 来源是国外ip，然后通过后台编辑器 /wp-/theme-editor.php 操作过文件，然后执行404.php 之后，文件被清空，怀疑是被写入恶意代码清空了文件；
我司虚拟主机备份周期是每7天备份一次，目前只有11月5日的备份，无法找回昨天被删掉的文件。
问：麻烦看一下FTP账号： 域名www.jjypeican.com打开提示错误
答：您好，
附图，请您现在在测试下，可以清理浏览器缓存后在测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：dracne.cn添加不了白名单，网站访问不了
答：您好，查看此域名并未备案，因此无法添加白名单，请您在我司备案平台地址：https://beian.vhostgo.com 提交备案申请,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，这边核实该域名确实是没有备案信息的，您可在工信部网站https://beian.miit.gov.cn/#/Integrated/recordQuery查询到，有可能是之前备案过掉落了 ，请您重新提交备案后再添加白名单。,非常感谢您长期对我司的支持!
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