问：误删白名单信息能恢复不,误删白名单信息能恢复不
答：您好，非常抱歉，该白名单是无法恢复的，后台暂时没有提供到白名单记录,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：调试网站时提示"检测到疑似攻击行为, 访问已被云网盾拦截!"
标识：当前时间： 19:24:18
这个怎么回事呢，
答：您好，我司已解除锁定，请您现在在测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我提交备案，你们这里提示.luxe没有资质备案，，2018年.luxe都可以备案的呀
答：您好，1.查看后缀.luxe已通过工信部批复，可以用于备案系统提交，备案平台将在周一修复这个问题，请在周一后再尝试提交此后缀的备案申请；
2.能否用于备案还需要核实：是否在国内有资质注册商处注册，且完成实名认证等情况；建议与域名web.luxe所在的注册商处核实能否用于国内备案的问题。我们系统将在周一取消这个限制，允许用户填报,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：http://www.kamide.cc/
刚才实名了，现在客户急着要打开
答：您好，已初审拒绝，请提供原件彩色证件资料，不支持复印件黑白色，请您重新上传提交。
若您着急访问，可以先将域名过户至已实名通过的模板，等待域名状态正常OK可以访问后，再将域名过户至正确的模板下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：重新上传了，请处理一下
答：您好，抱歉让您久等了，已为您优先初审通过，进入上级1-3个工作日的审核，请您耐心等待。非常感谢您长期对我司的支持!
问：好像现在还不能访问域名
答：您好，要域名实名成功后，解析才生效，才可以正常访问。若您着急使用域名可以先将域名过户至您账户下已实名通过的模板，域名状态正常OK可以实现访问，再将域名过户至此模板下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.yy671766.comwww.xiaozhipk.com
同一个主机绑定的两个域名，但是www.xiaozhipk.com打不开。客户反馈的。
问：
答：您好，测试访问显示，从您截图的ping结果来看也是正常的，您让客户更换浏览器再测试一下呢
非常感谢您长期对我司的支持！
问：换了浏览器 打开也是空白
答：您好，抱歉,我司电信线路当前测试访问是正常的,用户可让相同网络的其他朋友对比访问试试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：客户测试，依旧打不开 xiaozhipk.com ，同一个主机绑定的www.yy671766.com 就可以打开。
答：您好，xiaozhipk.com不带www的核实您刚调整过解析，当前解析没生效，请稍后等待解析生效后测试看下。
www.xiaozhipk.com 当前查看解析到其他主机的测试也可以打开,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
问：客户跑去网吧打开这个就提示这样 不知道啥原因
答：您好，www.xiaozhipk.com我司现在测试也是无法打开的，解析IP不是我司的，您是解析到其他主机商的吗，请您联系主机商核实看下是什么问题。
xiaozhipk.com不带www的域名我司测试可以打开，但是网站内容网站内容是高风险网站内容，建议更换网站内容使用，此内容如果被上级管理部分核实到可能会封停站点,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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