问：,您好，客户在我们代理系统续费域名失败。http://vip.zuoyounet.com，01-us.com今天才转到客户自己账号下,客户在我们代理系统续费域名失败
答：您好，从这个提示来看是丢失，请尝试让用户退出重新登陆再操作试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的。我改了价格，客户续费的时候看到的价格还是旧的价格，这种情况也只需要重新进系统就可以了吗
答：您好，理论上重新刷新就会显示新的价格，您也可以在平台上面代管用户去前台查看确认下,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 999 kwxzxy999
答：您好， 您设置的价格是 70的,请核实,谢谢
问：好的。那为何客户自己还是不能续费呢。
答：您好，
用户无法续费目前是有什么错误提示，如还是之前的提示，看能否让用户更换一个网络测试下，或者您代用户操作续费看看是否正常,非常感谢您长期对我司的支持!
问：01-us.com，续费这个域名，其他域名一样也是续费不了
答：您好，
已经可以正常续费，请测试，01-us.com域名已经成功续费一年，您可以测试其他需要续费的域名,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问要身份证正反面吗帐号:**********
答：您好，若是域名实名认证，是身份证正面即可，若您是账号实名，请联系微信号 协助您查看所需资料。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站打开框架乱了 ，在你们这里安装了SSL有问题，能不能帮我一次性搞定一下，谢谢
问：网站www.102184.com
答：您好，https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2068 按这个说明就可以了，已经处理，请再刷新测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好lyfkds.com退回原因:主办单位经营范围涉及互联网游戏服务，无相关许可审批不得从事以上信息服务，如果备案单位经营范围涉及许可项目但网站实际开办内容不涉及，请将承诺书与备案单位有效证件一并拍照上传。
答：您好，1，查看备案退回是因经营范围涉及互联网游戏服务，请获取游戏版号后再继续提交网站备案；
2，如实际网站不涉及网络游戏，请补充情况说明尝试。情况说明模板可参考https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9MTAw ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：类似这样可以不
答：您好，
1.若是需协助帮您看下情况说明书是否可尝试提交，请将情况说明上传至工单内；
2.若为其他备案问题，请详细说明，以便核实后准确为您解答 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
