问：网站打不开。不知道什么情况,网站打不开不知道什么情况
答：您好
账号下主机较多，请提供下具体业务信息和域名,以及您那边访问报错截图,我们为您查看下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.odeo.cn
答：您好，我们测试可以访问，请您本地运行命令 /flushdns后，请ping www.odeo.cn和ping wesafesh.gotoip3.com 检测反馈下，非常感谢您长期对我司的支持!
问：工程师你好 麻烦你帮我把这台服务器安装建站助手。谢谢
答：您好，
如服务器内没有数据,建议直接通过系统重装功能,不保留数据重装为我司预装环境系统即可,预装环境系统已经配置好建站助手,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的,谢谢
答：您好，
不客气,这边查看您已经操作了重装,但是选择的保留数据重装, 您需要选择不保留数据重装才行,请在当前重装执行完成后,重新选择不保留数据安装一次对应的系统镜像,非常感谢您长期对我司的支持!
问：谢谢你的提醒
答：您好，
查看您服务器已经完成新的重装操作,网络已经通畅,助手使用可参考下教程https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=585,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，之前提交工单说营业执照可以的，但现在上传的时候有一个提示附加材料：营业执照，请问还需要上传吗
答：您好，建议您在附件材料接口处多上传一张更为清晰的营业执照图片，以提高备案审核通过几率,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：www.byl678.com，空间够，为什么被关了
答：您好，核实主机到期没续费,请续费后即可正常访问,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：添加了一条txt解析，一直不生效，帮看看
问：域名解析迟迟不生效，还没人处理，现在这服务和产品真是日落西山了
答：您好，很抱歉为您带来不便，刚才技术部门开会去了，现在测试已生效，请您核实测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：一会儿生效，一会儿失效，检测方一直通不过，你们在域名方面就不能稳定点吗？为了申请个证书，就在域名这个环节卡了1个多小时，到现在都搞不定
答：您好，目前测试没有问题的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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