问：如何防止勒索病毒 如果中毒如何恢复数据， 如何能保证数据绝对安全，需要什么级别配置。哪里看得到哪些配置可供选择。
,如何防止勒索病毒如果中毒如何恢复数据
答：您好，服务器安全可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=853 进行设置，及时更新服务器补丁，同时在服务器内安装安全软件。没有绝对安全，建议定期备份数据，避免异常数据丢失。
如果服务器中了勒索病毒，可以通过我司提供的云快照进行恢复，基础云快照只保留最近2天的云快照，推荐您购买高级云快照，可以保留5份快照。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：贵公司网站后台检测与我公司服务器检测带宽不相符，贵公司网站后台显示网站出口流量最高有超20M，我公司检测流量最高不超过，请查实，购买流量为10M，严重影响使用。
答：您好，您是如何检测的，麻烦详细说明下，现在查看您服务器带宽没有超过10M，观察这段时间最高有到达9.8M。
问：这是你们后台显示的数据，我知道我服务器没有超过10M，但是我带宽到达的时候，服务器访问就超慢了，所以我觉得你们带宽检测和实际带宽有问题
问：我的问题是，我购买的10M带宽，实际是没有10M的，要不服务器不会卡，请实查
答：您好，带宽是有10M的，您是通过宝塔面板查看的吧，这边不清楚宝塔面板是如何统计的，记录是否是实时的，您可以远程到服务器使用命令 -l查看带宽使用情况，如带宽长时间有超过10M，建议可以升级下带宽观察下，非常感谢您长期对我司的支持！
问： 你们这带宽是10M/s还是10Mbit/s ?
答：您好，带宽单位是Mbit/s
是10Mbit/s，请知悉，非常感谢您长期对我司的支持！
问：云快照为何不是持续每天的 中间断了几天？
答：您好，云快照前4个备份是最近四天的备份，后面一个备份是5-15天时间段的备份，如服务器数据出现异常用户没有及时发现可以恢复更早的备份，非常感谢您长期对我司的支持！
问：网站经常无法打开 不是反馈说慢的问题 是有时候打开 有时候又打不开 不稳定
答：您好，这边查看之前我司帮您做调整了，需要等各地 解析生效，您可以稍等一段时间再访问观察下，非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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