问：
提交时，提醒这个，这是什么原因，怎么处理？,提交时提醒这个这是什么原因
答：您好，
1.查看域名www.zeyukj.com是无法访问状态，备案申请已协助提交审核了，可刷新后点击：备案状态 查看；
2.您的备案资料我司审核专员会尽快为您审核，请注意备案平台状态耐心等待审核 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名是在我们西数，企业邮箱是用的腾讯云，现在腾讯云说备案要取消，我们这边如何备案接入，aimos的是用的港台虚拟主机
答：您好，
同时建议您与原备案服务商核实，若备案取消是否影响您的原企业邮箱等业务使用 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：为什么这个虚拟主机流量满了之后，会发到之前的客户邮箱里面，这是哪里有设置么，立马帮我关掉发送到客户那边的邮件，这个服务器不是之前那个客户在使用
答：您好，可以参照截图关闭，关闭后就不会发送到客户那边了，非常感谢您长期对我司的支持！
问：服务器远程不了，网站打不开
答：您好，
问：网站打不开，麻烦解决一下，谢谢！
答：您好，
测试打开如图。
若您打不开，请将您打不开的报错截图反馈我司查看一下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我在这边网页输入打不开啊
问：手机打开还是这样的
答：您好，1、从您本地来看可能是本地解析没有解析到ip，建议您可以参考此教程修改下本地DNS http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=489
2、另外，现在为您更换了节点，请您晚点再测试下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，现在有个特殊情况，需要贵公司协助帮忙查询一下域名的情况，域名：way7.cn麻烦可以帮忙查询一下此域名会员账号的信息、域名续费的时间节点、域名被锁的原因吗？情况描述，此客户接到起诉，涉及视频侵权，客户15年建的网站，17年开始就没有使用了，今天找到我们，所以我们想了解一下域名的一些情况，谢谢！
答：您好，
若该域名是您的客户之前通过我司自己注册的，可让其登录我司账户提交工单查询,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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