问：绑定和解析都没问题，为什么网站打不开,绑定和解析都没问题为什么网站打不开
答：您好，请先告知一下对应的ftp账号和域名。
也请一并提供一下网站打不开的报错截图 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：就是这个域名jsks119.com
答：您好，当前测试您提供的域名jsks119.com还没有解析记录，请不妨重新核实一下您相关网站域名的解析是否已经添加和其是否已经生效，等待域名解析生效后再测试访问看看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：但我这边确实绑定并解析了呀
答：您好，查看您对应域名DNS应该没有设置对，您对应域名现在DNS是使用的我司域名DNS，而我司域名dns您需要先https://www.west.cn/services/domain/dns.asp 访问购买对应DNS服务后才能使用到，如不购买您对应域名需要在我司注册其才能免费使用，而您当前域名并未在我司注册，所以请检查一下您对应域名DNS设置,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这是服务器的问题
答：您好，您该问题其是对应域名解析不生效导致的，并非主机服务器问题，并当前查看您会员名下的虚拟主机上也没有绑定域名，所以该问题请核实一下您域名解析，其解析不生效并非我司本身测试，如上面的截图其是我司通过第三方站长工具测试的，全国ping测试您域名都没有解析记录，其是无法实现到访问域名指向到网站的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：但是我们这边，是已经绑定并解析好了的呀
问：能不能具体说明，是怎么回事，不要和我说什么没绑定和没解析，我这边都是好的都解析并绑定了
答：您好，1.您域名是阿里云注册的,您可登录阿里云检查下域名的dns设置情况,如是在阿里云添加了解析和绑定的,需要把域名的dns修改为阿里云提供的dns,否则解析不生效;
问：anjun@bjzkgr.com 误删了这个用户 ，想查这个用户和邮件信息 可以恢复么
答：您好，删除后就无法恢复了。
若比较重要，可以明天工作时间提交工单，我司安排专员协助您扫描磁带， 但会涉及到恢复费用 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：打不开网站呢 网站访问不稳定呢 一会能打开一会打不开
答：您好，当前测试您的网站可以正常访问，您不妨尝试重启路由器测试和重启modem（拨号器）和刷新本地DNS缓存（参考地址http://jingyan.baidu.com/article/6d704a13fb6e1828db51ca3a.html）后再清空浏览器缓存再测试访问看看,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
