问：www.cdcgfw.comwww.cdtown.com.cn
这两个网站现在打不开，提示备案信息变更了，是否先将该网站打开，我们让客户尽快这几天提交变更资料。客户的公司名称发生变更了
,这两个网站现在打不开提示备案信息变更了
答：您好，已为您临时取消阻断，请核实；
请注意在2021年7月30日下午5点前完成变更提交审核，若未按时修改提交，备案将被取消接入,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
麻烦问下 您手头有关于以上材料没
答：您好，
1.对非法终端检查和阻断这个，您可以到服务器上安装相关安全软件，如云锁或者安全狗来实现。
2.对应第二个内容，其保留6个月日志需要您自行到服务器上站点服务中去配置相关的站点访问日志，我司只能提供到服务器外部机房的网络防护和拓扑图https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1511 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我是香港服务器，怎么查看备案码呢
答：您好，香港机房暂未要求办理网站备案，可以直接绑定域名使用，香港服务器也是不支持用于申请网站备案的；
若需办理备案，需先升级为内地机房服务器后，再获取备案码；
您可参考如何获取备案码： https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NA== ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：sbudiman@abctehnik.com这个客户是正常回复给我们的邮件，为什么会被拦截，提示SPF验证失败？
答：您好，
该提示是对方邮箱没有设置正确的spf解析,建议联系对方调整,如不便调整,可将对方邮箱添加到白名单中,即可避免被拦截,非常感谢您长期对我司的支持!
问：重启了服务器，服务器状态显示开机，远程ssh又连接不上？请帮忙看看是什么原因
答：您好，当前服务器已经可以远程连接，查看您服务器刚才启动有多个内核版本，其中默认启动的一个高版本有异常，为您切换到低版本的内核版本后，系统启动正常,非常感谢您长期对我司的支持!
问：昨天还好好的 今天中午开始, 网站无法打开
答：您好，我们测试打开是403的提示，我们用手机测试也是这个提示.我们测试管理后台可以打开，其他页面打开有错误
问：我在本地测试就可以访问,数据库也是你们的. 昨天还好好的呢,今天就访问不了.
答：您好，十分抱歉，我们不太清楚具体原因，从报错看应该是数据调用的问题，看报错是调用了不存在的数据，请您联系程序方核实下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：连接不上sql数据库
答：您好，您的web.config里面有三段，请问具体是连接哪一个，我们核实下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：三个都要用 这三个都是你们的数据库
问：行了 能访问了, 问题出在哪了?
答：您好，抱歉 ，我司了解到未动您数据库及配置 ，建议若可行 ，请对数据库再进行观察，若在后期使用过程中存在问题，可跟进反馈我司 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：又不行了，又打不开了，你们这服务器咋回事啊？
答：您好，
当前无法访问原因是主机所在服务器因遭受攻击,系统已经切换了备用节点,目前需要等待解析生效后再访问,请稍等20分钟左右再测试, 因虚拟主机为共享ip多用户同时使用,可能会出现此类问题, 建议通过主机控制面板购买独立ip,这样可避免此问题,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：啥意思？
答：您好，
对应攻击是流量攻击，流量攻击的ip将封停，启用备用ip恢复网站访问，而对应服务器ip就变动了，并对应虚拟主机是共享服务器，无法全面保证其上面的每个网站用户都100%不会是引来攻击的源头。对应如需要服务器不变动，那么建议通过主机控制面板购买独立ip,这样可避免此问题,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：控制面板哪里能购买独立IP，我没看见
答：您好，
独立ip购买在主机控制面板此处,非常感谢您长期对我司的支持!
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