问：您好，ysyglc.com这个备案不要了，注销要手机验证，之前这个手机没用了，然后释放出来，被别人用了，所以验证也验证不了，过多久系统会自动注销备案呢,这个备案不要了注销要手机验证
答：您好，1，如原备案负责人手机已未使用无法完成短信验证，预计资料会明天上午11:30左右退回；
2，退回后如确认还需继续注销，可提交工单授权我司协助您提交注销网站，注销网站后原备案号在工信部beian.miit.gov.cn 会有空壳主体，空壳主体管局会自动清理注销（具体时间不定），您也可以再下载纸质注销申请表向管局提交注销主体申请；
3，如需协助注销网站，请备案退回后在工单中回复：注销网站***、域名***、申请人姓名**、联系方式***、注销原因***，以便为您核实处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名已解析及绑定还是打不开
答：您好，这边测试可以打开的，域名刚做解析不久，各地 解析生效时间是10分钟到24小时不等，您稍后再访问试试，如还有问题可以截图提供下访问报错，并ping下域名也截图提供下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：清理后怎么提交？恢复网站？
答：您好， 已经协助解除，请加强网站管理 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：目前justravel.cn的所有者是北京捷洽软件科技有限公司，但我们提交备案提交的也是北京捷洽软件科技有限公司，但审核没通过，原因是主体信息和管局的不一致。麻烦帮忙确认是否有信息没有同步到管局，并重新帮我们把justravel.cn的信息同步下。谢谢！
答：您好，查看此域名是我司早期注册的域名，之前是老系统实名，由于注册局实名系统升级需要通过通用模板重新实名，实名成功后3天请您再提交备案申请。
您可在管理中心-域名管理-通用模板-添加和域名所有者信息一致的模板-上传资料-模板过户-等待实名通过，流程请参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=746
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：那我们的jiulvxing.com，jiulvxing.cn,jiulvxing.net是否也有同样的问题
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：“实名成功后3天请您再提交备案申请”。这个3天是要工作日吗
答：您好，自然日，实名后因工信部验证库系统需要更新，一般需要等待3-5天后再提交备案。故建议实名成功后3天再提交备案。,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：justravel.cn所有者现在就是北京捷洽软件科技有限公司，是需要重新过户吗，还是只要添加北京捷洽软件科技有限公司的模板就行了。还有实名审核需要多长时间
答：您好，
域名实名审核最终是注册局审核，一般是1-3个工作日，目前已为您审核上报，您可晚点观察一下状态：
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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