问：您好，请帮我把上传的责任书和承诺书删除，我这边负责人搞错了，要重新上传一下,请帮我把上传的责任书和承诺书删除
答：您好，已删除，可重新上传,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，域名实名截图已经上传了，是不是这样就可以了
答：您好，
问：您好，备案期间域名已经实名认证，证件号和执照都已上传，怎么会和域名对比不一致呢，这本身不就是不合理的事情吗
答：您好，
1.目前是被管局核查检出：网站备案域名实名信息比对不一致：主办单位证件类型与域名注册者证件类型不一致；详情可参考http://beian.vhostgo.com/feifa/
2.由于域名非我司注册，无法协助核实域名实名认证信息，若确认域名实名信息是准确的，请联系域名注册商获取域名实名认证信息截图上传至工单内，以便为您核实；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：客户执照上是菏泽 ，在吗选择
答：您好，建议可选择为： ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，公司营业执照可以帮我上传一下吗。纸质的营业执照不知道放哪里去了，现在只有电子档。
答：您好，
1.目前抱歉，目前备案已启用电子化核验，营业执照需要是原件拍摄上传，此无法代为上传；
2.建议可拍摄正本试试；或是可及时去补办营业执照后再拍摄上传，提交备案申请 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，现在就是找不到营业执照了，暂时没有去办理补办手续。
答：您好，非常抱歉，我司备案系统启用的是电子化核验流程备案，营业执照只能拍摄证件原件，无法使用扫描件。如原件丢失，建议联系工商局补领取纸质版营业执照后再拍摄上传（营业执照正副本均是可以的，如副本丢失，还可以拍摄正本）,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站有问题 是不是解析的问题？
答：您好，我司测试解析是正常的,如您还打不开,建议参照教程http://www.west263.com/faq/list.asp?unid=727 测试下ping的结果然后截图给我司查看分析,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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