问：麻烦专员帮忙查看下，为什么实名失败，哪个地方不对呢？,麻烦专员帮忙查看下为什么实名失败
答：您好，核实实名异常，已为您重新上报至注册局，请您耐心等待审核结果，若还是审核失败请您不要操作其他直接工单联系我们协助处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那我不找你们我找谁呢？麻烦告诉我下，这种问题我找谁？
问：还是审核不过，麻烦再次帮忙看看
答：您好，抱歉让您久等，目前已实名成功，请您核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站无法打开，数据库也是无法打开麻烦看一下
答：您好，
1：网站已经可以正常访问，请刷新查看，
2：查看该网站数据库表也很大，并且每次查询执行时间很长，请注意清理优化数据库表并优化查询语句避免再次出现问题，
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，原来备案已经注销了 为什么这边新增备案还是出现我已有备案 怎么处理
答：您好，请提供下具体备案主体名称、证件号和域名，以便协助核查,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好， 百利来轧辊(常州)有限公司 www.balaguer-rolls.cn MA209J8L4N
答：您好，
2.同一个域名不能重复备案，若拟更换主办单位使用备案，先注销原备案，待注销后再申请新备案；
3.可联系原备案接入商在线申请注销，或向江苏管局提交书面材料申请注销，请参考：https://beian.vhostgo.com/docs.asp
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：SSL证书怎么续费，必须重新购买？
答：您好，
抱歉，SSL证书无法学费，到期后需要重新申请，非常感谢您长期对我司的支持!
问：kayla.app域名申请转出，已知晓损失一年续费。
答：您好，域名已发送转移码至所有者邮箱，请您核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，与客户确认该公司是与第三方滴滴打车签署的协议，无需当地《网络预约出租汽车经营许可证》，请核实提交管局审核
答：您好，查看：银川鑫君忆汽车服务有限公司营业执照经营范围有涉及：网络预约出租汽车经营服务，若实际未从事这项业务，建议至工商部门申请变更营业执照经营范围，移除：网络预约出租汽车经营服务 相关业务字样后，再使用新的营业执照办理备案，以便顺利通过管局审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，请提交管局审核看吧
答：您好，若实际网站不涉及：网络预约出租汽车经营服务业务，建议补充提供一份不涉及网络预约出租汽车经营服务前置审批情况说明，以便尝试为您一同上报管局审核；
情况说明模板可参看：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9MTAw
填写后，可将情况说明图片上传至工单附图中，以便为您补充上传至备案账户下提交审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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