问：creditenergy.gov.cn,域名转移plus时，提示500错误，此域名不能转移到平台其他用户。,域名转移时提示错误此域名不能转移到平台其他用户
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好 网站内容丢失 后台也打不开 MySQL Query: MySQL Error:Access for user \’\’@\’%\’ to \’\’ MySQL Errno:0 Message:Cannot use fengti
当时换空间是做了数据迁移的
答：您好， 请告知下如何访问有此报错的 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：你好，网络不通，请解决，谢谢
答：您好，网卡配置错了，已调整了，已可远程了 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，他们网站被相关部门通知异常，需要整改，请问上面描述的这个问题有什么解决方案可提供参考吗？谢谢
答：您好，
问：原来网站已经备案，目前更换了虚拟主机，备案信息也已经更换，但是网站打不开
答：您好，
查看该主机只绑定了顶级域名,如您截图中访问的是www域名,需将www.jndcsnzp.com 在主机域名绑定功能中添加绑定后再访问查看,本次已经帮您添加绑定,可清理浏览器缓存后刷新再访问测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：1. fss客户端下载后安装不了2. 绑定域名时，提示“域名没有备案“3. 我新购买的FSS，如果操作设置FTP服务器和管理文件，请发操作指南
答：您好，
1、客户端工具是需要在命令行中运行的，使用方法请查看https://www.west.cn/paas/doc/fss/FSStool.html
2、fss是国内业务，所以您添加的域名需要验证备案的；
3、fss业务有提供ftp连接，以及文件管理 操作功能都是比较简单的 。
问：你没有说清楚，在哪个命令行中运行？是“cmd”命令下运行吗？我输入“fsstool.exe”,提示非法命令，或文件找不到。请发演示截图过来看看
答：您好，
1、先下载fsstool.exe文件，在cmd下面，dos命令行中进入到存放fsstool.ext 文件的目录C:\\Users\\\\Desktop，然后在执行fsstool.exe 命令；
问：我管理FSS时提示必须备案域名，但是我问你们客服说要买云服务器才能备案，怎么办？
答：您好，
您绑定域名的时候，需要您域名有备案，如果您没有已经备案的域名，可以在我司开通一个国内的虚拟主机来做备案，在备案通过前只有暂时使用我司提供的地址访问，例如：http://beltel8.fss-my.vhostgo.com/images/123.png ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：控制面板上面上传文件总是失败呀！，直接在浏览器上面访问地址：ftp-my.vhostgo.com， 也出错了，看我发的截图吧
问：怎么弄了一个下午和晚上都解决不了问题呀？你们自己用其他电脑测试一下就能发现问题的。你们要模拟客户的环境来检查错误，不要在自己电脑上测试不出问题的。
答：您好
问：你好，为什么又出现这个授权错误呢？你打电话给我吧，刚才吃饭去了。
问： 用浏览器直接访问地址还是出错
答：您好，请检查您帐号设置 ,不指定目录即可查看文件管理,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：你好，无法在控制面板管理文件
问：在手机上浏览FTP服务器上的文件，总是出现文件不存在。什么原因？
答：
您好，文件管理期出现授权错误原因是这个账户权限设置不对，beltel8账户设置了app 目录的读权限，并非根目录的权限，所以进不去，需要修改用户的权限为整个即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我把里面的文件的链接发给朋友，他们下载不了，我测试也下载不了，出现打开失败。ftp://beltel8.ftp-my.vhostgo.com/a1.docx, 在FSS里面复制的链接是：ftp://beltel8@ftp-my.vhostgo.com/a1.docx, 哪个是对的？可是哪个在手机上都打开不了，求解决！
答：您好，
请使用http://beltel8.fss-my.vhostgo.com/a1.docx 访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我的主要问题是为什么发这个链接到手机上，手机浏览器打不开。http://beltel8.fss-my.vhostgo.com/a1.docx 。我用几个手机测试都是同样的错误。
答：您好
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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