问：客户已经反映很多次这个邮局问题，说添加了白名单的邮箱，仍旧被拦截到垃圾箱，他说：,客户已经反映很多次这个邮局问题
答：您好， spf验证失败一般是伪造邮件，不是正常发出邮件，所以系统是直接拒收，不会到收件箱或者垃圾箱，请让对方核实发件服务器是否正常，spf记录是否正常。
问：客户说要关闭这个验证
辰゛辰 2021/10/15 9:23:15
辰゛辰 2021/10/15 9:23:48
答：您好，
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：1. 客户使用邮箱，是否有类似虚拟主机提交工单的功能？ 我这边无法看到客户邮箱后台
2. 客户的邮局delicacypack.com下面两个账号，已经不是一次两次反馈邮件加入白名单也会被拦截的情况，可否关闭拦截功能？
答：您好，1.邮局管理没有，只能通过管理中心提交工单。
2.https://mail.west.cn/v2/help/detail?id=59 可以关闭spf，但这样会带来很多垃圾邮件、伪造邮件。
问：DNS服务器解析已经换成了西部数码的了
答：您好，还需将此域名 添加带对应服务器白名单，可以参考流程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2366。
已为您添加了，目前测试站点报错，请您再检查一下数据库，及程序连接数据库的配置程序等。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：很慢，很慢，一直在转圈圈，为什么会这么慢，这个服务器没理由这么慢的，转圈圈一直进不去
答：您好，首页加载了接近10MB 资源。建议将首页资源压缩到3MB以下，同时可以考虑将带宽升级到5M及以上，再测试访问。非常感谢您长期对我司的支持!
问：解析同一台服务器出现这个域名打不开
问：有时候可以打开有时候又打不开
答：您好，此域名解析是正常的。我们测试站点：http://qhpf.net/ 也是访问正常的，
问：ronglifusilk.com备案期间不允许解析但是企业邮箱已经使用贵公司邮箱如何处理
答：您好，管局审核备案时主要核查ronglifusilk.com和不带www.ronglifusilk.com的顶级域名，请将ronglifusilk.com和不带www.ronglifusilk.com处于无法访问状态后提交备案，不能有解析页面提醒,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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